Politika vračil – euroway.pl
Ta politika vračil pojasnjuje, kako se obravnavajo vračila in povračila za nakupe, opravljene prek euroway.pl, ki ga upravlja EUROWAY INVEST sp. z o.o. Velja poleg naših Pogojev poslovanja in Politike zasebnosti.
Z oddajo naročila na euroway.pl sprejemate to politiko vračil.
1. Kdo lahko vrača in v katerem roku?
1.1. Ta politika vračil velja za potrošnike (fizične osebe, ki delujejo za namene, ki niso neposredno povezani z njihovo poslovno ali poklicno dejavnostjo).
1.2. Izdelek lahko vrnete v 14 koledarskih dneh, ki začnejo teči naslednji dan po tem, ko ste vi (ali pooblaščena oseba) prejeli izdelek.
1.3. Za uveljavljanje pravice do vračila morate:
jasno obvestiti nas v 14-dnevnem roku, da želite vrniti izdelek (npr. po e-pošti na sales@euroway.pl), in
izdelek poslati nazaj na naslov, naveden v naših navodilih za vračilo, brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po obvestilu o vračilu.
2. Stanje vrnjenih izdelkov – „nič ne sme manjkati“
2.1. Za popolno vračilo kupnine mora biti vrnjeni izdelek:
popoln – brez manjkajočih delov, dodatkov, dokumentacije, etiket, brezplačnih daril ali embalaže, ki je bila prvotno priložena;
v originalnem stanju, neuporabljen razen v obsegu, potrebnem za preverjanje velikosti, prileganja ali funkcionalnosti;
čist in nepoškodovan;
vrnjen z vsemi priloženimi originalnimi etiketami (če je to primerno);
varno zapakiran v zaščitno embalažo (znamkaste škatle ali vrečke za prah morajo biti postavljene znotraj pošiljke).
2.2. Če kaj manjka ali izdelek kaže znake uporabe, ki presegajo preprosto pregledovanje:
lahko zmanjšamo vračilo glede na izgubo vrednosti, ali
lahko popolnoma zavrnemo vračilo in vam izdelek vrnemo nazaj (če je izguba vrednosti znatna).
2.3. Izdelke pri preizkušanju ravnajte nežno:
Čevlji: preizkušajte jih v notranjih prostorih in na mehki podlagi.
Oblačila: izogibajte se stiku z ličili, parfumi, deodoranti.
Izdelki s higienskimi pečati: ne odstranjujte pečata, razen če nameravate izdelek obdržati.
3. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Izdelki, ki niso upravičeni do vračila, vključujejo:
osebno prilagojene ali po meri izdelane izdelke;
zapečatene izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je pečat prekinjen.
Če je to primerno, bo navedeno na strani izdelka.
4. Kako vrniti izdelek – korak za korakom
4.1. Obvestite nas
Pošljite jasno izjavo na sales@euroway.pl v 14 dneh od prejema izdelka.
Vključite: številko naročila, ime in izdelek/izdelke, ki jih želite vrniti.
4.2. Počakajte na navodila za vračilo
Posredovali vam bomo naslov za vračilo in navodila.
4.3. Izdelek ustrezno zapakirajte
Vključite vse originalne predmete, embalažo, dokumentacijo in dodatke.
Shranite dokazilo o pošiljanju in številko za sledenje.
4.4. Pošljite paket
Pošljite paket najkasneje v 14 dneh po obvestilu o nameri vračila.
5. Stroški vračila
Če ni drugače navedeno:
stroške vračila krijete vi, in
stroški vračila niso povračljivi.
Če je bil dostavljen napačen ali okvarjen izdelek, se stroški vračila lahko obravnavajo drugače v okviru našega reklamacijskega postopka.
6. Povračila – kdaj in kako
6.1. Povračila se izvedejo šele po:
prejemu vrnjenega izdelka, in
pregledu ter potrditvi, da je izdelek popoln, nepoškodovan in v skladu s to politiko.
6.2. Če je vračilo sprejeto, bomo povrnili:
ceno izdelka, in
standardne stroške dostave iz prvotnega naročila (če to zahteva zakon).
6.3. Če je izdelek nepopoln, poškodovan ali uporabljen več, kot je dovoljeno:
lahko odštejemo znesek, ki odraža zmanjšanje vrednosti, ali
popolnoma zavrnemo vračilo.
6.4. Povračila se izvedejo z enako plačilno metodo kot pri prvotnem nakupu, razen če ni dogovorjeno drugače.
6.5. Obdelava vračila in pregled lahko trajata več delovnih dni.
Pojav povračila na vašem računu je odvisen od vaše banke/ponudnika plačil.
7. Poškodovani, napačni ali okvarjeni izdelki
7.1. Če je vaš izdelek poškodovan, napačen ali okvarjen, nas takoj kontaktirajte na sales@euroway.pl s fotografijami in podatki o naročilu.
7.2. Zadevo bomo obravnavali v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu potrošnikov. Glede na situacijo lahko upravičeni do popravila, zamenjave, znižanja cene ali povračila.
8. Kontakt
Če potrebujete pomoč pri vračilu, prosimo, kontaktirajte:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
E-pošta: sales@euroway.pl