Všeobecné obchodné podmienky euroway.pl
1. Všeobecné informácie

Webová stránka euroway.pl („Webová stránka“, „Platforma“) a súvisiace služby sú používateľom sprístupnené na základe týchto Všeobecných obchodných podmienok („Podmienky“).

Webová stránka www.euroway.pl je vlastnená a prevádzkovaná spoločnosťou EUROWAY INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, so sídlom v Borzyszewo (Borzyszewo 38, 72-300 Gryfice, Poľsko), zapísanou v Obchodnom registri Národného súdneho registra (KRS) pod číslom 0001187270, DIČ (NIP) PL8571943058, REGON 542385233.

Kontaktný e-mail: sales@euroway.pl

Používaním platformy súhlasíte, že budete bezvýhradne viazaní týmito podmienkami. Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť. Pokračovanie v používaní webovej stránky po zverejnení akýchkoľvek zmien znamená, že tieto zmeny akceptujete. Ak platné právo neumožňuje, aby sa určité ustanovenia uplatňovali v plnom rozsahu alebo čiastočne, takéto ustanovenia sa na vás budú vzťahovať len v rozsahu povolenom platným právom.

Tieto podmienky upravujú používanie našej webovej stránky www.euroway.pl, akýchkoľvek jej subdomén a/alebo iných webových stránok prevádzkovaných nami alebo v našom mene, ako aj akýchkoľvek mobilných alebo desktopových aplikácií vyvinutých nami alebo v našom mene a ďalších služieb, ktoré poskytujeme.

Pred použitím akýchkoľvek našich služieb by ste si mali byť istí, že rozumiete týmto podmienkam. Používaním služieb potvrdzujete, že ich akceptujete. Ak tieto podmienky neakceptujete, nesmiete naše služby používať a mali by ste webovú stránku okamžite opustiť. Pokračovanie v používaní webovej stránky alebo zadávanie objednávok znamená, že tieto podmienky akceptujete.

Keď hovoríme „EUROWAY“, „my“, „nás“, „naše“, „Platforma“ alebo „Webová stránka“, máme na mysli euroway.pl a, ak je to relevantné, jej pridružené spoločnosti. Keď hovoríme „vy“ alebo „vaše“, máme na mysli vás, osobu pristupujúcu na webovú stránku a využívajúcu služby ponúkané prostredníctvom nej.

Na euroway.pl si môžete zakúpiť produkty ponúkané nami a/alebo našimi obchodnými partnermi. Keď hovoríme o „partnerovi“ alebo „partnerskom predajcovi“, máme na mysli tretie strany spolupracujúce s EUROWAY, ktoré poskytujú skladové zásoby, informácie o produktoch, zabezpečujú dopravu a vybavujú vrátenie produktov zakúpených prostredníctvom webovej stránky. Produkty kupujete cez EUROWAY a my sprostredkujeme všetku potrebnú komunikáciu medzi vami a partnerskými predajcami.

Zobrazenie produktov na webovej stránke nepredstavuje ponuku v právnom zmysle; je to výzva na uzatvorenie zmluvy. Záväzná kúpna zmluva vzniká až po tom, čo od nás obdržíte potvrdenie objednávky.

2. Používanie platformy

(a) Webová stránka www.euroway.pl je všeobecne dostupná 24 hodín denne. Občas môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby alebo technických prác. Objednávky je možné zadávať iba vtedy, keď je webová stránka dostupná.

(b) Na zadanie objednávky prostredníctvom Platformy musíte mať najmenej osemnásť (18) rokov a platný spôsob platby akceptovaný na euroway.pl. Ak ste mladší ako 18 rokov, môžete objednávku zadať len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu alebo ak ste inak právne oprávnený uzavrieť zmluvu.

Potvrdzujete, že všetky informácie, ktoré na Platforme poskytnete (vrátane osobných údajov a platobných údajov), sú pravdivé, presné, aktuálne a úplné, že máte aspoň 18 rokov (alebo konáte na základe riadneho súhlasu/zmocnenia), že ste oprávnený používať vybraný spôsob platby a že príslušný účet obsahuje dostatočné finančné prostriedky na pokrytie nákladov Vašej objednávky.

(c) EUROWAY prijíma primerané opatrenia na zabezpečenie Vašich osobných údajov vrátane údajov o objednávkach a platbách. Nie sme však zodpovední za akúkoľvek stratu alebo škodu, ktorú môžete utrpieť, ak tretia strana získa neoprávnený prístup k akýmkoľvek údajom, ktoré poskytnete pri prístupe alebo používaní Platformy, ak k takému prístupu dôjde z dôvodov mimo našej primeranej kontroly. Pre viac informácií o tom, ako používame a uchovávame Vaše osobné údaje, si prosím prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies.

(d) Dokončením procesu objednávky a jej odoslaním predkladáte spoločnosti EUROWAY ponuku na kúpu vybraných produktov. Všetky objednávky podliehajú dostupnosti produktov, potvrdeniu ceny a akceptácii objednávky. Môžeme byť nútení zrušiť celú alebo časť objednávky, ak produkt nie je dostupný alebo je dostupný za inú cenu, než bola prezentovaná (napríklad z dôvodu zjavnej chyby).

(e) Objednávky môžete zadávať iba ako spotrebiteľ – fyzická osoba konajúca na účely, ktoré priamo nesúvisia s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. Neposkytujeme predaj B2B (napríklad faktúry pre podnikateľské subjekty), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Podaním objednávky prehlasujete, že konáte ako spotrebiteľ.

(f) Ak bol objednaný produkt zrušený alebo vrátený, spoločnosť EUROWAY si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia zaslať Vám návrhy alternatívnych produktov dostupných na Platforme.

3. Používateľský účet

(a) Prístup k niektorým funkciám Platformy môže vyžadovať registráciu a vytvorenie používateľského účtu („Účet“).

(b) V rámci registračného procesu a používania Vášho účtu môžete byť požiadaný o poskytnutie, okrem iného: Vášho mena, e-mailovej adresy, hesla, doručovacej adresy, fakturačnej adresy, telefónneho čísla, platobných údajov a ďalších informácií potrebných na správne spracovanie účtu a objednávky.

(c) Ste výlučne zodpovedný za:

uchovávanie svojho prihlasovacieho mena a hesla v dôvernosti a bezpečí; a

všetky aktivity vykonané prostredníctvom vášho Účtu, či už autorizované vami alebo nie.

(d) Súhlasíte, že vždy poskytnete pravdivé, presné a aktuálne informácie. Môžeme požadovať ďalšiu dokumentáciu alebo informácie na overenie vašich údajov a môžeme obmedziť alebo pozastaviť prístup k vášmu Účtu, ak sú informácie neúplné alebo zjavne nesprávne.

(e) Po úspešnej registrácii môžeme podľa vlastného uváženia aktivovať váš Účet a udeliť vám prístup k funkciám Platformy.

(f) Môžeme pozastaviť alebo zrušiť váš Účet, ak porušíte tieto Podmienky, platné zákony alebo všeobecne uznávané zásady slušného správania, alebo ak máme opodstatnené dôvody na podozrenie z podvodu či zneužitia.

(g) Nie sme zodpovední za žiadne straty vyplývajúce z vašej nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov alebo Účtu.

(h) Súhlasíte s tým, že odškodníte a zbavíte spoločnosť EUROWAY akejkoľvek zodpovednosti za nároky alebo škody vyplývajúce z poskytnutia nepravdivých, neúplných alebo zavádzajúcich informácií.

(i) Môžete kedykoľvek vymazať svoj Účet pomocou príslušnej funkcie v používateľskom paneli alebo kontaktovaním nás z registrovanej e-mailovej adresy na sales@euroway.pl.

(j) Vyhradzujeme si právo kedykoľvek z dôvodov platných, najmä pri porušení týchto Podmienok, ukončiť váš prístup na Webovú stránku, či už úplne alebo čiastočne. Ak ste zaplatili za produkty, ktoré v dôsledku takéhoto ukončenia bez vašej viny nedostanete, vrátime vám príslušné sumy.

4. Povinnosti používateľa

Súhlasíte najmä s tým, že:

(a) nesmiete zastrašovať, obťažovať, vydávať sa za niekoho iného, sledovať, vyhrážať sa alebo ohrozovať iných používateľov, ani zasielať spam, hromadné správy, komerčný alebo reklamný obsah či akýkoľvek nevyžiadaný obsah;

(b) nesmiete zdieľať svoj Účet s tretími stranami a musíte nás okamžite informovať o akomkoľvek neoprávnenom použití vášho Účtu, hesla alebo e-mailovej adresy, ako aj o akomkoľvek inom skutočnom alebo podozrivom porušení bezpečnosti Platformy;

(c) nesmiete používať Platformu na žiadny nezákonný alebo podvodný účel a nesmiete uľahčovať takéto aktivity iným;

najmä nesmiete používať Platformu na ponuku alebo nákup tovarov či služieb, ktoré sú nezákonné;

nesmiete používať Platformu na žiadne neoprávnené komerčné, propagačné alebo marketingové aktivity, pokiaľ to s nami výslovne nebolo dohodnuté písomne;

(d) nezasielať ani nepoužívať vírusy, boty, červy, skripty, prehľadávače, nástroje na sťahovanie údajov alebo iný škodlivý kód či automatizované nástroje, ktoré by mohli narušiť fungovanie Platformy;

(e) zdržať sa akýchkoľvek činov, ktoré by mohli poškodiť povesť EUROWAY alebo našich partnerov, alebo ktoré sú v rozpore s našimi oprávnenými záujmami alebo riadnym fungovaním Platformy;

(f) nekopírovať, nereprodukovať, neprekladať, neupravovať, nemenit ani verejne nešíriť Platformu alebo jej obsah nad rámec povoleného osobného použitia bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu;

(g) beriete na vedomie, že môžeme kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia meniť funkcie, štruktúru alebo funkčnosť Platformy a sortiment ponúkaných produktov;

(h) beriete na vedomie, že informácie poskytnuté na Platforme (napr. popisy produktov) sú všeobecného charakteru. Nie sme zodpovední za rozhodnutia, ktoré urobíte výlučne na základe takýchto informácií, ak sú zjavne v rozpore s popisom alebo zamýšľaným použitím produktu.

5. Produkty a ceny

(a) Všetky ceny zobrazené na www.euroway.pl sú uvedené v poľských zlotých (PLN) a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cenách produktov a budú zobrazené samostatne pri pokladni.

(b) Vynakladáme všetko primerané úsilie, aby sme zabezpečili, že údaje o produktoch, popisy a ceny zobrazené na webovej stránke sú presné. Niektoré informácie však poskytujú partneri predajcovia a môžu sa vyskytnúť chyby. Ak zistíme zjavnú chybu v cene produktu, nie sme povinní objednávku splniť za nesprávnu cenu a vyhradzujeme si právo takúto objednávku zrušiť (s plným vrátením zaplatených súm). O takejto situácii vás budeme informovať čo najskôr, ako to bude rozumne možné.

(c) Produkty vložené do vášho košíka nie sú rezervované a môžu ich kúpiť iní používatelia, kým nedokončíte platbu.

(d) Ak sa po vašej objednávke produkt stane nedostupným, budeme vás informovať a vrátime vám akékoľvek zaplatené sumy za tento produkt. Nie sme zodpovední za žiadne ďalšie škody spôsobené takouto nedostupnosťou, okrem povinnosti vrátiť zaplatenú sumu.

(e) Vylúčenie záruk
Webová stránka, jej obsah a všetky informácie sprístupnené prostredníctvom webovej stránky sú poskytované „tak, ako sú“ a „ako sú dostupné“, v maximálnom rozsahu povolenom zákonom. Nezaručujeme, že:

obsah a informácie dostupné na webovej stránke budú bez chýb;

funkcie webovej stránky budú bez prerušenia alebo chýb;

akékoľvek vady budú okamžite odstránené.

(f) Akékoľvek ponuky, zľavy alebo propagačné kódy („Promócie“) sú platné len za podmienok uvedených pre danú Promóciu a len pre nákupy uskutočnené cez www.euroway.pl. Promócie nie je možné vymeniť za hotovosť, zvyčajne sa nedajú kombinovať s inými akciami a nebudú akceptované, ak sa zistia ako nesprávne zverejnené alebo neautorizované spoločnosťou EUROWAY.

6. Platby a dane

(a) Môžeme využívať externých poskytovateľov platobných služieb (napr. platobné brány, spracovateľov kariet, operátorov platby cez odkaz). Spracovanie platby podlieha ich podmienkam, pravidlám a zásadám ochrany osobných údajov okrem týchto Všeobecných podmienok. Nie sme zodpovední za bezpečnosť alebo výkon systémov poskytovateľov platobných služieb, pokiaľ sme postupovali s náležitou starostlivosťou.

(b) Musíte používať iba vlastné platobné prostriedky a chrániť svoje platobné údaje. Ak máte podozrenie na podvod alebo neoprávnené transakcie, mali by ste okamžite kontaktovať svoju banku / vydavateľa karty a informovať nás.

(c) Ak dôjde k chybám alebo omylom pri účtovaní vašej platobnej metódy (napr. duplicitné zúčtovanie), vyhradzujeme si právo ich opraviť v spolupráci s poskytovateľom platby a informovať vás o takýchto opravách.

(d) Pri nákupoch cez euroway.pl vystavíme doklad o kúpe (účtenku alebo spotrebiteľskú faktúru). Kúpna zmluva je uzatvorená medzi vami a príslušným predajcom (EUROWAY alebo partnerský predajca – ako je uvedené na stránke produktu). Vaše zákonné spotrebiteľské práva zostávajú nedotknuté.

(e) Ak budeme organizovať charitatívne alebo darovacie kampane, dodatočné podmienky pre takéto dary (vrátane toho, či sú nevratné, a prípadných súťaží alebo darčekov) budú uvedené v samostatných pravidlách alebo v popise kampane.

7. Doprava a doručenie

(a) Náklady na doručenie nie sú zahrnuté v cene produktu a budú zobrazené samostatne pri pokladni. Spôsob doručenia a jeho cena môžu závisieť od doručovacej adresy, hmotnosti, typu produktov a kuriérskej služby.

(b) Odhadovaný čas doručenia bude uvedený v súhrne objednávky a/alebo v e-maile s potvrdením odoslania. Vynaložíme primerané úsilie, aby bola vaša objednávka doručená v uvedenom čase. Meškania spôsobené faktormi mimo našej kontroly (napr. problémy s kuriérom, poveternostné podmienky) však nezakladajú nárok na náhradu škody okrem povinnosti doručiť tovar alebo vrátiť platbu v prípade zrušenia zmluvy.

(c) Doručovacia spoločnosť môže ponúkať voliteľné služby (napr. zmena dátumu doručenia, presmerovanie do výdajného miesta, odovzdanie susedovi). Výberom takýchto služieb beriete na vedomie a súhlasíte, že naša zodpovednosť je obmedzená na správne odoslanie zásielky podľa objednávky; ďalšie riziká môžu byť upravené vašou dohodou s doručovacou spoločnosťou.

(d) Ak je zásielka vrátená odosielateľovi z dôvodu neprevzatia, odmietnutia alebo nesprávnej adresy, môžeme vám účtovať skutočné náklady na vrátenie alebo ich odpočítať z akéhokoľvek vrátenia peňazí.

8. Vrátenie, zrušenie a vrátenie peňazí

(a) Podľa poľského zákona zo 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu, počnúc dňom nasledujúcim po dni, kedy vy alebo osoba vami určená produkt prevzala.

(b) Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte jasne oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu, napríklad:

odoslaním e-mailu na: sales@euroway.pl, alebo

použitím online formulára na vrátenie, ak je na webovej stránke k dispozícii.

(c) Po oznámení odstúpenia od zmluvy musíte produkt(y) vrátiť bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nás o svojom rozhodnutí informovali.

(d) Vrátené produkty by mali:

byť nepoužité (okrem toho, čo je nevyhnutné na preskúmanie ich povahy, vlastností a fungovania);

byť nepoškodené a kompletné;

mať všetky štítky a označenia stále pripevnené (ak je to relevantné);

musí byť riadne zabalené, aby boli počas prepravy chránené.

(e) Adresa na vrátenie a podrobnosti (vrátane prípadnej štítku na vrátenie a toho, kto hradí náklady na spätné zaslanie) budú uvedené v potvrdení objednávky alebo v pokynoch na vrátenie na euroway.pl. Ste zodpovední za správne zabalenie a odoslanie vrátenia a mali by ste si uchovať doklad o odoslaní.

(f) Po prijatí a kontrole vrátených produktov vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás za vrátené položky obdržali, vrátane nákladov na doručenie (okrem prípadných dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného typu doručenia než najlacnejšieho štandardného doručenia, ktoré ponúkame), pokiaľ nie je v politike vrátenia uvedené inak. Môžeme odpočítať:

náklady na spätné zaslanie, ak podľa našej politiky vrátenia tieto hradíte vy;

akékoľvek zníženie hodnoty produktu spôsobené manipuláciou presahujúcou nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.

(g) Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

(h) Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:

tovary vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo jasne personalizované;

zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a bol po doručení rozbalený, ak je to u daného produktu uvedené.

(i) Okrem zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy môže EUROWAY ponúknuť predĺženú lehotu na vrátenie tovaru (napr. počas sviatočného obdobia). Ak áno, podmienky takéhoto predĺženého vrátenia budú uvedené na webovej stránke alebo v samostatnej sekcii „Politika vrátenia“.

9. Duševné vlastníctvo

(a) EUROWAY si vyhradzuje všetky práva duševného vlastníctva k Platforme a jej obsahu, vrátane, ale nie výlučne, textov, grafiky, log, rozložení, obrázkov, audio a video materiálov, softvéru a súborov na stiahnutie. Takýto obsah je chránený podľa poľských a európskych zákonov, vrátane autorských práv a zákonov o priemyselnom vlastníctve.

(b) Môžete si dočasne vytvoriť elektronické kópie obsahu Platformy len v rozsahu nevyhnutnom na zobrazenie webovej stránky na vašom zariadení. Inak nesmiete Platformu ani jej obsah reprodukovať, prenášať, upravovať, distribuovať, predávať, meniť alebo publikovať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu, okrem prípadov povolených zákonom na osobné použitie.

10. Odkazy na iné webové stránky

(a) Platforma môže obsahovať odkazy na externé webové stránky. Nemáme kontrolu a nezodpovedáme za obsah takýchto webových stránok.

(b) Zaradenie odkazu na Platforme neznamená naše schválenie, odporúčanie alebo podporu prepojenej stránky alebo jej prevádzkovateľov.

11. Bezpečnosť

Nie sme zodpovední za akúkoľvek stratu alebo škodu na vašich počítačových systémoch, mobilných zariadeniach alebo inom vybavení, ktorá vznikne v súvislosti s používaním Platformy, pokiaľ takáto strata alebo škoda nie je priamo spôsobená našimi úmyselnými alebo hrubo nedbanlivými činmi. Mali by ste prijať vlastné opatrenia, aby ste zabezpečili, že proces prístupu k Platforme vás neohrozí vírusmi, škodlivým kódom alebo inými formami zásahov.

12. Sťažnosti (Vady a záruka)

(a) Váš nákup tovaru ako spotrebiteľa je chránený poľskými zákonmi na ochranu spotrebiteľa, vrátane Občianskeho zákonníka a Zákona o právach spotrebiteľa. To znamená, že môžete mať nárok na opravu alebo výmenu vadného produktu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí, v závislosti od konkrétnej situácie.

(b) Vady spôsobené bežným opotrebením, náhodným poškodením alebo nesprávnym používaním sa nepovažujú za vady v zmysle zákonnej záruky („rękojmia“).

(c) Sťažnosti týkajúce sa vád je možné zasielať e-mailom na sales@euroway.pl alebo prostredníctvom kontaktného formulára na euroway.pl. Odporúčame uviesť:

popis vady;

fotografie zobrazujúce vadu (ak je to možné);

doklad o kúpe.

(d) Ak sa sťažnosť ukáže ako neopodstatnená, môže vám byť účtovaný náklad na opätovné zaslanie produktu späť k vám.

13. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracovanie vašich osobných údajov a používanie cookies sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania cookies, ktoré sú dostupné na euroway.pl.

Máte právo:

získať prístup k svojim osobným údajom;

požiadať o opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania;

namietať proti spracovaniu;

kedykoľvek odvolať svoj súhlas (ak je spracovanie založené na súhlase) – kontaktovaním nás na sales@euroway.pl.

14. Odber newslettera

(a) Prihlásením sa na odber nášho newslettera súhlasíte so zasielaním elektronických správ (e-mailov a, ak je to osobitne dohodnuté, SMS) obsahujúcich marketingové informácie o produktoch a službách ponúkaných cez euroway.pl, vrátane promo akcií, špeciálnych ponúk, súťaží a noviniek.

(b) Odber newslettera môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz „odhlásiť sa“ v akomkoľvek e-maile s newsletterom alebo kontaktovaním nás na sales@euroway.pl.

(c) Ak organizujeme súťaže alebo darčekové akcie spojené s odberom newslettera, môžu sa riadiť samostatnými pravidlami, ktoré budú účastníkom sprístupnené.

15. Zásady spravodlivého používania

Snažíme sa poskytnúť všetkým našim zákazníkom čo najlepší zážitok na našej platforme. Na ochranu ostatných zákazníkov, nášho podnikania a životného prostredia si vyhradzujeme právo zabrániť zneužívaniu alebo podvodnému používaniu našich služieb.

Ak naše systémy zaznamenajú nezvyčajné alebo podozrivé správanie (napríklad nadmerné objednávanie a vracanie tovaru, podozrenie na podvod, zneužívanie promo akcií, pokusy o narušenie platformy), môžeme prijať opatrenia vrátane:

odmietnutie alebo zrušenie objednávok;

dočasné alebo trvalé pozastavenie vášho účtu;

obmedzenie vášho prístupu na platformu.

Ak bol váš účet zablokovaný a myslíte si, že ide o chybu, kontaktujte nás na sales@euroway.pl, aby sme mohli váš prípad preskúmať.

16. Rozhodné právo a riešenie sporov

(a) Tieto podmienky a akékoľvek zmluvy uzavreté prostredníctvom www.euroway.pl sa riadia poľským právom, s výhradou akýchkoľvek povinných ustanovení o ochrane spotrebiteľa krajiny vášho bydliska v rámci EÚ.

(b) Akékoľvek spory by mali byť v prvom rade vyriešené zmierlivo kontaktovaním nás na: sales@euroway.pl.

(c) Ako spotrebiteľ môžete tiež využiť mimosúdne mechanizmy riešenia sporov, vrátane:

pomoc od miestnych spotrebiteľských ombudsmanov alebo spotrebiteľských organizácií;

platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR), dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr