Často kladené otázky

Aké produkty predávate?

Ponúkame exkluzívny výber ponúk, každý deň máme inú ponuku. Všetky položky sú nové, prechádzajú kontrolou kvality a sú bezpečne odoslané.
2. Potrebujem účet na zadanie objednávky?

Nie. Nákup môžete dokončiť ako hosť.
Vytvorenie účtu vám však uľahčí sledovanie objednávok a prístup k histórii objednávok.
3. Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Vašu objednávku odošleme až po prijatí a potvrdení platby.
Po prijatí platby bude váš balík pripravený a odoslaný čo najskôr.
4. Ako dlho trvá dodanie?

Dodacie lehoty závisia od cieľovej destinácie a kuriéra.
Odhadovaný čas doručenia je zobrazený počas platby a v potvrdzujúcom e-maile.
5. Posielate zásielky aj do zahraničia?

Momentálne zasielame do všetkých krajín Európskej únie.
Pre destinácie mimo EÚ nás, prosím, kontaktujte pred zadaním objednávky.
6. Ako môžem vrátiť produkt?

Máte 14 dní od nasledujúceho dňa po obdržaní objednávky na vrátenie tovaru.
Ako začať vrátenie:

Napíšte nám na sales@euroway.pl

Počkajte na pokyny k vráteniu

Odošlite tovar späť do 14 dní od oznámenia

Vrátený tovar musí byť kompletný (nič nesmie chýbať) a v pôvodnom, nepoužitom stave so všetkými pripevnenými štítkami.
7. Kedy dostanem svoju refundáciu?

Vrátenie peňazí vykonávame iba po:

obdržaní vráteného tovaru a

kontrole a potvrdení, že spĺňa naše podmienky vrátenia.

Následne bude vrátená suma spracovaná na váš pôvodný spôsob platby.
8. Čo ak je môj tovar poškodený alebo nesprávny?

Prosím, kontaktujte nás okamžite na adrese sales@euroway.pl s:

číslo vašej objednávky,

fotografiami produktu a balenia,

krátkym popisom problému.

Prípad preskúmame a pomôžeme vám čo najrýchlejšie.
9. Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

Môžete požiadať o zmenu alebo zrušenie pred odoslaním objednávky.
Akonáhle je balík odoslaný, nie je možné ho zmeniť.
10. Moje sledovacie číslo nefunguje. Čo mám robiť?

Čísla na sledovanie môžu byť aktívne až do 24 hodín.
Ak po tejto dobe stále nefungujú, kontaktujte nás a my to skontrolujeme u dopravcu.
11. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Môžete nás kontaktovať na:
📩 sales@euroway.pl

Odpovedáme čo najskôr, zvyčajne do 1–2 pracovných dní.