Termos & Condições do euroway.pl
1. Informações Gerais

O website euroway.pl (o “Website”, a “Plataforma”) e os serviços relacionados são disponibilizados aos utilizadores sob estes Termos & Condições (“Termos”).

O Website www.euroway.pl é propriedade e é operado pela EUROWAY INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, com sede registada em Borzyszewo (Borzyszewo 38, 72-300 Gryfice, Polónia), inscrita no Registo de Empresários do Registo Nacional do Tribunal (KRS) sob o número 0001187270, NIF (NIP) PL8571943058, REGON 542385233.

E-mail de contacto: sales@euroway.pl

Ao utilizar a Plataforma, concorda em ficar incondicionalmente vinculado por estes Termos. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento. A utilização continuada do Website após a publicação de quaisquer alterações significa que aceita essas alterações. Se a lei aplicável não permitir que certas disposições se apliquem total ou parcialmente, tais disposições aplicar-se-ão a si apenas na medida permitida pela lei aplicável.

Estes Termos regulam a utilização do nosso website www.euroway.pl, de qualquer um dos seus subdomínios e/ou de quaisquer outros websites operados por nós ou em nosso nome, bem como de quaisquer aplicações móveis ou de ambiente de trabalho desenvolvidas por nós ou em nosso nome, e outros serviços que fornecemos.

Antes de utilizar qualquer um dos nossos serviços, deve certificar-se de que compreende estes Termos. Ao utilizar os serviços, confirma que os aceita. Se não aceitar estes Termos, não deve utilizar os nossos serviços e deve sair imediatamente do Website. A utilização continuada do Website ou a realização de encomendas significa que aceita estes Termos.

Quando dizemos “EUROWAY”, “nós”, “nos”, “nosso”, “Plataforma” ou “Website”, referimo-nos ao euroway.pl e, quando aplicável, às suas afiliadas. Quando dizemos “você” ou “seu”, referimo-nos a si, a pessoa que acede ao Website e utiliza os serviços oferecidos através dele.

No euroway.pl pode adquirir produtos oferecidos por nós e/ou pelos nossos parceiros comerciais. Quando nos referimos a “parceiro” ou “vendedor parceiro”, queremos dizer vendedores terceiros que cooperam com a EUROWAY, que fornecem o stock, informações sobre os produtos, tratam do envio e processam as devoluções dos produtos adquiridos através do Website. Você compra produtos através da EUROWAY, e nós facilitamos toda a comunicação necessária entre si e os vendedores parceiros.

A apresentação dos produtos no Website não constitui uma oferta no sentido legal; é um convite à negociação. Um contrato de venda vinculativo só é celebrado quando receber uma confirmação de encomenda da nossa parte.

2. Utilização da Plataforma

(a) O Website www.euroway.pl está geralmente disponível 24 horas por dia. Ocasionalmente, pode estar temporariamente indisponível devido a manutenção ou trabalhos técnicos. As encomendas só podem ser efetuadas quando o Website estiver disponível.

(b) Para efetuar uma encomenda através da Plataforma, deve ter pelo menos dezoito (18) anos e possuir um método de pagamento válido aceite em euroway.pl. Se tiver menos de 18 anos, só poderá efetuar uma encomenda com o consentimento de um progenitor ou tutor legal ou se estiver legalmente autorizado a celebrar o contrato.

Confirma que todas as informações que fornece na Plataforma (incluindo dados pessoais e detalhes de pagamento) são verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, que tem pelo menos 18 anos (ou age com o devido consentimento/autoridade), que está autorizado a usar o método de pagamento selecionado e que a conta relevante contém fundos suficientes para cobrir o custo da sua encomenda.

(c) A EUROWAY toma medidas razoáveis para manter os seus dados pessoais, incluindo detalhes da encomenda e pagamento, seguros. No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano que possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que forneça ao aceder ou utilizar a Plataforma, quando tal acesso ocorra por razões fora do nosso controlo razoável. Para mais informações sobre como usamos e armazenamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

(d) Ao concluir o processo de pagamento e efetuar uma encomenda, submete à EUROWAY uma oferta para comprar os produtos selecionados. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do produto, confirmação do preço e aceitação da encomenda. Poderemos ser obrigados a cancelar total ou parcialmente uma encomenda se um produto não estiver disponível ou estiver disponível a um preço diferente do apresentado (por exemplo, devido a um erro evidente).

(e) Só pode efetuar encomendas como consumidor – uma pessoa singular que age para fins não diretamente relacionados com a sua atividade empresarial ou profissional. Não fornecemos vendas B2B (como faturas para entidades empresariais), salvo indicação expressa em contrário. Ao efetuar uma encomenda, declara que está a agir como consumidor.

(f) Se um produto encomendado for cancelado ou devolvido, a EUROWAY poderá, a seu exclusivo critério, enviar-lhe sugestões de produtos alternativos disponíveis na Plataforma.

3. Conta de Utilizador

(a) O acesso a algumas funcionalidades da Plataforma pode requerer registo e a criação de uma conta de utilizador (a “Conta”).

(b) Como parte do processo de registo e ao utilizar a sua Conta, poderá ser solicitado que forneça, entre outros: o seu nome, endereço de e-mail, palavra-passe, morada de entrega, morada de faturação, número de telefone, detalhes de pagamento e outras informações necessárias para a correta gestão da conta e da encomenda.

(c) É o único responsável por:

manter a sua identificação e palavra-passe confidenciais e seguras; e

todas as atividades realizadas através da sua Conta, autorizadas ou não por si.

(d) Concorda em fornecer sempre informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Podemos solicitar documentação ou informações adicionais para verificar os seus dados, e podemos limitar ou suspender o acesso à sua Conta se as informações forem incompletas ou manifestamente incorretas.

(e) Após o registo bem-sucedido, podemos, a nosso critério, ativar a sua Conta e conceder-lhe acesso às funcionalidades da Plataforma.

(f) Podemos suspender ou cancelar a sua Conta se violar estes Termos, a legislação aplicável ou princípios geralmente aceites de boa conduta, ou se tivermos motivos razoáveis para suspeitar de fraude ou uso indevido.

(g) Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas resultantes da sua falha em proteger as suas credenciais de acesso ou Conta.

(h) Concorda em indemnizar e isentar a EUROWAY de quaisquer reclamações ou danos resultantes da prestação de informações falsas, incompletas ou enganosas.

(i) Pode eliminar a sua Conta a qualquer momento utilizando a função apropriada no painel do utilizador ou contactando-nos a partir do endereço de e-mail registado em sales@euroway.pl.

(j) Reservamo-nos o direito de terminar o seu acesso ao Website, total ou parcialmente, a qualquer momento, por motivos válidos, em particular em caso de violação destes Termos. Se tiver pago por produtos que não receber devido a tal rescisão sem culpa sua, reembolsaremos os montantes relevantes.

4. Obrigações do Utilizador

Concorda, em particular, em:

(a) não intimidar, assediar, personificar, perseguir, ameaçar ou pôr em perigo outros utilizadores, nem enviar spam, mensagens em massa, conteúdos comerciais ou publicitários ou qualquer conteúdo não solicitado;

(b) não partilhar a sua Conta com terceiros e informar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua Conta, palavra-passe ou endereço de e-mail, bem como qualquer outra violação real ou suspeita da segurança da Plataforma;

(c) não usar a Plataforma para qualquer propósito ilícito ou fraudulento e não facilitar tais atividades para terceiros;

em particular, não deve usar a Plataforma para oferecer ou comprar bens ou serviços ilegais;

não deve usar a Plataforma para quaisquer atividades comerciais, promocionais ou de marketing não autorizadas, salvo acordo expresso por escrito connosco;

(d) não carregar ou usar vírus, bots, worms, scripts, rastreadores, ferramentas de scraping ou outro código malicioso ou ferramentas automatizadas que possam interferir no funcionamento da Plataforma;

(e) abster-se de quaisquer ações que possam prejudicar a reputação da EUROWAY ou dos nossos parceiros, ou que sejam contrárias aos nossos interesses legítimos ou ao bom funcionamento da Plataforma;

(f) não copiar, reproduzir, traduzir, adaptar, modificar ou distribuir publicamente a Plataforma ou o seu conteúdo para além do uso pessoal permitido, sem o nosso consentimento prévio por escrito;

(g) reconhecem que podemos alterar as funcionalidades, estrutura ou funcionamento da Plataforma e a gama de produtos oferecidos a qualquer momento, sem aviso prévio;

(h) reconhecem que a informação fornecida na Plataforma (por exemplo, descrições de produtos) é de natureza geral. Não somos responsáveis pelas decisões que tomar com base apenas nessa informação se forem obviamente contrárias à descrição ou ao uso pretendido do produto.

5. Produtos e Preços

(a) Todos os preços exibidos em www.euroway.pl estão indicados em zloty polaco (PLN) e incluem IVA, salvo indicação expressa em contrário. Os custos de entrega não estão incluídos nos preços dos produtos e serão apresentados separadamente durante o processo de pagamento.

(b) Empenhamos todos os esforços razoáveis para garantir que os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no Website são precisos. No entanto, alguma informação é fornecida por vendedores parceiros terceiros, e podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro óbvio no preço de um produto, não somos obrigados a cumprir uma encomenda ao preço incorreto e reservamo-nos o direito de cancelar essa encomenda (com reembolso total de quaisquer pagamentos efetuados). Informá-lo-emos assim que possível se tal situação ocorrer.

(c) Os produtos colocados no seu carrinho não estão reservados e podem ser adquiridos por outros utilizadores até que complete o pagamento.

(d) Se, após efetuar a sua encomenda, um produto ficar indisponível, notificá-lo-emos e reembolsaremos quaisquer valores pagos por esse produto. Não somos responsáveis por quaisquer perdas adicionais causadas por tal indisponibilidade, para além da obrigação de reembolsar o valor pago.

(e) Isenção de Garantias
O Website, o seu conteúdo e todas as informações disponibilizadas através do Website são fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis”, na máxima extensão permitida por lei. Não garantimos que:

o conteúdo e as informações disponíveis no Website estarão livres de erros;

as funcionalidades do Website serão ininterruptas e sem erros;

quaisquer defeitos serão corrigidos imediatamente.

(f) Quaisquer ofertas, descontos ou códigos promocionais (“Promoções”) são válidos apenas nas condições indicadas para uma determinada Promoção, e apenas para compras efetuadas através de www.euroway.pl. As promoções não são convertíveis em dinheiro, normalmente não se combinam com outras promoções e não serão aceites se forem publicadas incorretamente ou não autorizadas pela EUROWAY.

6. Pagamentos e Impostos

(a) Podemos usar fornecedores externos de serviços de pagamento (por exemplo, gateways de pagamento, processadores de cartão, operadores pay-by-link). O processamento do pagamento está sujeito aos seus termos, condições e políticas de privacidade além destes Termos. Não somos responsáveis pela segurança ou desempenho dos sistemas dos fornecedores de pagamento, desde que tenhamos exercido o devido cuidado.

(b) Deve usar apenas os seus próprios instrumentos de pagamento e manter os seus dados de pagamento seguros. Se suspeitar de fraude ou transações não autorizadas, deve contactar imediatamente o seu banco / emissor do cartão e notificar-nos.

(c) Se ocorrerem erros ou enganos na cobrança do seu método de pagamento (por exemplo, cobrança duplicada), reservamo-nos o direito de os corrigir em cooperação com o fornecedor de pagamento, informando-o de quaisquer correções.

(d) Para compras feitas através do euroway.pl, emitiremos comprovativo de compra (recibo ou fatura de consumidor). O contrato de venda é celebrado entre si e o vendedor relevante (EUROWAY ou um vendedor parceiro – conforme especificado na página do produto). Os seus direitos legais do consumidor permanecem inalterados.

(e) Se realizarmos campanhas de caridade ou doações, condições adicionais para essas doações (incluindo se são não reembolsáveis e quaisquer concursos ou sorteios relacionados) serão especificadas em regras separadas ou na descrição da campanha.

7. Envio e Entrega

(a) Os custos de entrega não estão incluídos no preço do produto e serão apresentados separadamente no checkout. O método de entrega e o seu custo podem depender do endereço de entrega, peso, tipo de produtos e serviço de estafeta.

(b) O prazo estimado de entrega será fornecido no resumo do pedido e/ou no e-mail de confirmação de envio. Faremos esforços razoáveis para garantir que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo indicado. No entanto, atrasos causados por fatores fora do nosso controlo (por exemplo, problemas com o estafeta, condições meteorológicas) não dão origem a responsabilidade por danos além da obrigação de entregar os bens ou reembolsar o seu pagamento em caso de cancelamento do contrato.

(c) A empresa de entrega pode oferecer serviços opcionais (por exemplo, alterar a data de entrega, redirecionar para uma loja de encomendas, deixar com um vizinho). Ao escolher esses serviços, reconhece e concorda que a nossa responsabilidade se limita a despachar corretamente a encomenda de acordo com o pedido; quaisquer riscos adicionais podem ser regulados pelo seu acordo com a empresa de entrega.

(d) Se uma encomenda for devolvida ao remetente devido a não levantamento, recusa ou endereço incorreto, poderemos cobrar-lhe os custos reais da devolução ou deduzir esses custos de qualquer reembolso.

8. Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos

(a) Ao abrigo da Lei Polaca de 30 de maio de 2014 sobre Direitos do Consumidor, se for consumidor, tem um direito de desistência de 14 dias de um contrato à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo, a contar do dia seguinte ao da receção do produto por si ou por uma pessoa por si indicada.

(b) Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos claramente da sua decisão de desistir do contrato no prazo de 14 dias após receber o produto, por exemplo, através de:

enviando um e-mail para: sales@euroway.pl, ou

utilizando um formulário de devolução online, se disponível no Website.

(c) Após nos informar da sua desistência, deve devolver o(s) produto(s) sem demora injustificada e, em todo o caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informou da sua decisão.

(d) Os produtos devolvidos devem:

estar por usar (além do necessário para examinar a sua natureza, características e funcionamento);

estar intactos e completos;

ter todas as etiquetas e rótulos ainda anexados (se aplicável);

estar devidamente embalados para os proteger durante o transporte.

(e) O endereço de devolução e os detalhes (incluindo qualquer etiqueta de devolução e quem suporta o custo do envio de devolução) serão especificados na confirmação da encomenda ou nas instruções de devolução em euroway.pl. É da sua responsabilidade embalar e enviar a devolução corretamente e deve guardar o comprovativo de envio.

(f) Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si pelos artigos devolvidos, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão menos dispendiosa que oferecemos), salvo indicação em contrário na política de devoluções. Podemos deduzir:

o custo do envio de devolução, se, segundo a nossa política de devoluções, este for da sua responsabilidade;

qualquer redução do valor do produto resultante de manuseamento além do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento.

(g) O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.

(h) O direito de desistência não se aplica, em particular, a:

bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados;

bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega, se assim indicado para um dado produto.

(i) Para além do período legal de desistência, a EUROWAY pode oferecer um período de devolução alargado (por exemplo, para a época festiva). Se assim for, as condições dessas devoluções alargadas serão especificadas no Website ou numa secção separada “Política de Devoluções”.

9. Propriedade Intelectual

(a) A EUROWAY detém todos os direitos de propriedade intelectual da Plataforma e do seu conteúdo, incluindo, mas não limitado a, texto, gráficos, logótipos, layouts, imagens, materiais áudio e vídeo, software e ficheiros para download. Este conteúdo está protegido pelas leis polacas e da UE, incluindo direitos de autor e leis de propriedade industrial.

(b) Pode fazer cópias eletrónicas temporárias do conteúdo da Plataforma apenas na medida necessária para visualizar o Website no seu dispositivo. Não pode reproduzir, transmitir, adaptar, distribuir, vender, modificar ou publicar a Plataforma ou qualquer um dos seus conteúdos sem o nosso consentimento prévio por escrito, exceto quando permitido por lei para uso pessoal.

10. Links para Outros Sites

(a) A Plataforma pode conter links para sites externos. Não controlamos nem somos responsáveis pelo conteúdo desses sites.

(b) A inclusão de um link na Plataforma não implica a nossa aprovação, recomendação ou endosso do site ligado ou dos seus operadores.

11. Segurança

Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano nos seus sistemas informáticos, dispositivos móveis ou outro equipamento decorrente da sua utilização da Plataforma, a menos que tal perda ou dano seja diretamente causado por ações intencionais ou negligentes graves da nossa parte. Deve tomar as suas próprias precauções para garantir que o processo que utiliza para aceder à Plataforma não o exponha ao risco de vírus, código malicioso ou outras formas de interferência.

12. Reclamações (Defeitos e Garantia)

(a) A sua compra de bens como consumidor está protegida pelas leis de proteção do consumidor polacas, incluindo o Código Civil e a Lei dos Direitos do Consumidor. Isto significa que pode ter direito a reparar ou substituir um produto defeituoso, ou a uma redução de preço ou reembolso, dependendo da situação específica.

(b) Defeitos causados por desgaste normal, danos acidentais ou uso indevido não são considerados defeitos ao abrigo da garantia legal (“rękojmia”).

(c) Reclamações relativas a defeitos podem ser enviadas por e-mail para sales@euroway.pl ou através de um formulário de contacto no euroway.pl. Recomendamos incluir:

uma descrição do defeito;

fotos que mostrem o defeito (se possível);

comprovativo de compra.

(d) Se a reclamação for considerada injustificada, poderá ser-lhe cobrado o custo do reenvio do produto para si.

13. Privacidade e Cookies

O tratamento dos seus dados pessoais e a utilização de cookies são regidos pela nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, disponíveis em euroway.pl.

Tem o direito de:

aceder aos seus dados pessoais;

solicitar a retificação, eliminação ou limitação do tratamento;

opôr-se ao tratamento;

retirar o seu consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se basear no consentimento) – contactando-nos em sales@euroway.pl.

14. Subscrição da Newsletter

(a) Ao subscrever a nossa newsletter, consente em receber comunicações eletrónicas (e-mail e, quando acordado separadamente, SMS) contendo informações de marketing sobre produtos e serviços oferecidos via euroway.pl, incluindo promoções, ofertas especiais, concursos e novidades.

(b) Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento clicando no link “cancelar subscrição” em qualquer e-mail da newsletter ou contactando-nos em sales@euroway.pl.

(c) Se realizarmos concursos ou sorteios relacionados com subscrições de newsletter, estes poderão ser regidos por regras separadas, que serão disponibilizadas aos participantes.

15. Política de Uso Justo

Procuramos proporcionar a todos os nossos clientes a melhor experiência possível na nossa Plataforma. Para proteger outros clientes, o nosso negócio e o ambiente, reservamo-nos o direito de impedir o uso abusivo ou fraudulento dos nossos serviços.

Se os nossos sistemas detetarem comportamentos invulgares ou suspeitos (por exemplo, padrões excessivos de encomendas e devoluções, suspeita de fraude, uso indevido de promoções, tentativas de perturbar a Plataforma), poderemos tomar medidas incluindo:

recusa ou cancelamento de encomendas;

suspensão temporária ou permanente da sua Conta;

restrição do seu acesso à Plataforma.

Se a sua Conta foi bloqueada e acredita que se trata de um erro, por favor contacte-nos em sales@euroway.pl para que possamos rever o seu caso.

16. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

(a) Estes Termos e quaisquer contratos celebrados através do www.euroway.pl são regidos pela lei polaca, sujeita a quaisquer disposições obrigatórias de proteção do consumidor do país da sua residência na UE.

(b) Quaisquer litígios devem, em primeira instância, ser resolvidos amigavelmente contactando-nos em: sales@euroway.pl.

(c) Como consumidor, pode também utilizar mecanismos extrajudiciais de resolução de litígios, incluindo:

assistência de provedores locais do consumidor ou organizações de consumidores;

a plataforma de Resolução de Litígios Online (RLO) da UE, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr