Zwroty

Polityka zwrotów – euroway.pl

Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia, w jaki sposób obsługiwane są zwroty i refundacje w przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem serwisu euroway.pl , obsługiwanego przez EUROWAY INVEST sp. z oo. Polityka ta obowiązuje dodatkowo do naszych Warunków i Postanowień oraz Polityki Prywatności.

Składając zamówienie na euroway.pl akceptujesz niniejszą Politykę Zwrotów.

1. Kto może wrócić i w jakim terminie?

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do konsumentów (osób fizycznych działających w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).

1.2. Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu, licząc od dnia następującego po dniu, w którym Ty (lub wyznaczona osoba) otrzymaliście produkt.

1.3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:

  • wyraźnie poinformuj nas w ciągu 14 dni o chęci zwrotu produktu (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres helpmyeuroway@gmail.com ) oraz

  • odeślij produkt na adres wskazany w naszej instrukcji zwrotu bez zbędnej zwłoki , nie później jednak niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie.

2. Stan zwracanych przedmiotów – „niczego nie może brakować”

2.1. Aby zwrot pieniędzy był możliwy, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

  • kompletny – bez brakujących części, akcesoriów, dokumentacji, etykiet, darmowych prezentów lub oryginalnego opakowania;

  • w oryginalnym stanie , nieużywany w stopniu wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia rozmiaru, dopasowania i funkcjonalności;

  • czyste i nieuszkodzone;

  • zwrócone ze wszystkimi oryginalnymi metkami (jeśli dotyczy);

  • bezpiecznie zapakowane w opakowanie ochronne (markowe pudełka lub worki przeciwkurzowe należy umieścić wewnątrz kartonu wysyłkowego).

2.2. Jeśli czegoś brakuje lub produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą inspekcję:

  • możemy obniżyć kwotę zwrotu na podstawie utraty wartości lub

  • możemy całkowicie odmówić zwrotu pieniędzy i zwrócić Ci przedmiot (jeśli utrata wartości jest znaczna).

2.3. Podczas przymierzania produktów należy obchodzić się z nimi delikatnie:

  • Buty: należy je mierzyć w pomieszczeniu, na miękkiej powierzchni.

  • Odzież: unikać kontaktu z makijażem, perfumami, dezodorantami.

  • Produkty z plombami higienicznymi: nie zdejmuj plomby, chyba że masz zamiar zachować produkt.

3. Przedmioty, których nie można zwrócić

Produkty, których nie można zwrócić to:

  • przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;

  • przedmioty zapieczętowane, nie podlegające zwrotowi ze względów higienicznych, jeżeli plomba została zerwana.

Jeśli ma to zastosowanie, informacja o tym zostanie podana na stronie produktu.

4. Jak zwrócić produkt – krok po kroku

4.1. Powiadom nas
Wyślij jasne oświadczenie na adres helpmyeuroway@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko oraz produkt(y), które chcesz zwrócić.

4.2. Poczekaj na instrukcje zwrotu
Podamy adres zwrotny i instrukcje.

4.3. Prawidłowo zapakuj produkt
Dołącz wszystkie oryginalne przedmioty, opakowanie, dokumentację i akcesoria.
Zachowaj dowód wysyłki i numer śledzenia.

4.4. Wyślij paczkę
Wyślij przesyłkę nie później niż w ciągu 14 dni od momentu powiadomienia nas o zamiarze zwrotu.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

O ile nie zaznaczono inaczej:

  • jesteś odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej ,

  • Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi .

Jeśli dostarczony przedmiot okazał się niewłaściwy lub wadliwy, koszty przesyłki zwrotnej mogą zostać potraktowane inaczej, zgodnie z naszą procedurą reklamacyjną.

6. Zwroty – kiedy i jak

6.1. Zwroty pieniędzy realizowane są wyłącznie po :

  1. otrzymujemy zwrócony produkt i

  2. dokonujemy jego inspekcji i potwierdzamy, że przedmiot jest kompletny, nieuszkodzony i spełnia wymagania niniejszej polityki.

6.2. W przypadku akceptacji zwrócimy:

  • cena produktu i

  • standardowy koszt dostawy z zamówienia oryginalnego (jeśli wymaga tego prawo).

6.3. Jeżeli produkt jest niekompletny, uszkodzony lub używany w sposób wykraczający poza dopuszczalny:

  • możemy odliczyć kwotę odzwierciedlającą spadek wartości lub

  • całkowicie odmówić zwrotu pieniędzy.

6.4. Zwroty dokonywane są tą samą metodą płatności , jaką zastosowano w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

6.5. Przetwarzanie i kontrola zwrotu mogą potrwać kilka dni roboczych.
Pojawienie się zwrotu na Twoim koncie zależy od Twojego banku/dostawcy płatności.

7. Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe

7.1. Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem helpmyeuroway@gmail.com , przesyłając zdjęcia i szczegóły zamówienia.

7.2. Będziemy rozpatrywać sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. W zależności od sytuacji, możesz kwalifikować się do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

8. Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zwrocie, skontaktuj się z nami:
EURWAY INVEST sp. z oo
E-mail: helpmyeuroway@gmail.com