Często zadawane pytania

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty sprzedajesz?

Oferujemy starannie wyselekcjonowany wybór odzieży. Wszystkie produkty są nowe, sprawdzone pod kątem jakości i bezpiecznie wysyłane.

2. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz dokonać zakupu jako gość.
Jednak utworzenie konta ułatwia śledzenie zamówień i dostęp do historii zamówień.

3. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Wyślemy Twoje zamówienie dopiero po otrzymaniu i potwierdzeniu płatności .
Po otrzymaniu płatności Twoja paczka zostanie przygotowana i wysłana najszybciej jak to możliwe.

4. Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i firmy kurierskiej.
Szacowany czas dostawy wyświetlany jest podczas realizacji zamówienia oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

5. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?

Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej .
W przypadku wysyłki poza UE, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

6. Jak dokonać zwrotu produktu?

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zwrot towaru.
Aby rozpocząć zwrot:

  1. Napisz do nas na adres helpmyeuroway@gmail.com

  2. Poczekaj na instrukcje zwrotu

  3. Zwróć przedmiot w ciągu 14 dni od powiadomienia nas

Zwroty muszą być kompletne (bez żadnych braków) i w oryginalnym, nieużywanym stanie, ze wszystkimi metkami.

7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty pieniędzy realizujemy wyłącznie po :

  1. Otrzymujemy zwrócony przedmiot i

  2. Dokonujemy inspekcji i potwierdzamy, że spełnia on nasze warunki zwrotu.

Zwrot zostanie wówczas zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności.

8. Co zrobić, jeśli mój przedmiot jest uszkodzony lub nieprawidłowy?

Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem helpmyeuroway@gmail.com i podanie:

  • numer Twojego zamówienia,

  • zdjęcia produktu i opakowania,

  • krótki opis problemu.

Przeanalizujemy Twoją sprawę i pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

9. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem .
Po wysłaniu paczki nie można jej już zmienić.

10. Czy Wasze produkty są oryginalne?

Tak. Wszystkie ubrania oferowane na euroway.pl pochodzą od sprawdzonych dostawców i są sprawdzane pod kątem jakości i zgodności z przepisami.

11. Mój numer śledzenia nie działa. Co mam zrobić?

Aktywacja numerów śledzenia może potrwać do 24 godzin .
Jeśli po upływie tego czasu nadal nie będzie działać, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy to u przewoźnika.

12. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Można się z nami skontaktować pod adresem:
📩 helpmyeuroway@gmail.com

Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych .