Ofte stillede spørgsmål
1. Hvilke produkter sælger I?
Vi tilbyder et eksklusivt udvalg af tilbud, hver dag har vi et nyt tilbud. Alle varer er nye, gennemgår kvalitetskontrol og sendes sikkert.
2. Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?
Nej. Du kan gennemføre dit køb som gæst.
Men det gør det nemmere at oprette en konto for at følge dine ordrer og få adgang til din ordrehistorik.
3. Hvornår bliver min ordre afsendt?
Vi sender din ordre først, når vi har modtaget og bekræftet din betaling.
Når betalingen er modtaget, vil din pakke blive forberedt og afsendt så hurtigt som muligt.
4. Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstider afhænger af destinationen og kurerfirmaet.
Den estimerede leveringstid vises under kassen og i din bekræftelsesmail.
5. Sender I internationalt?
Vi sender i øjeblikket til alle lande inden for Den Europæiske Union.
For destinationer uden for EU, kontakt os venligst, før du afgiver en ordre.
6. Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 14 dage fra dagen efter modtagelsen af din ordre til at returnere varer.
For at starte en returnering:
Send os en e-mail på sales@euroway.pl
Vent på returvejledning
Send varen tilbage inden for 14 dage efter at have underrettet os
Returneringer skal være komplette (intet må mangle) og i original, ubrugt stand med alle mærker påsat.
7. Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Vi refunderer kun efter:
Vi har modtaget den returnerede vare, og
Vi har inspiceret og bekræftet, at den opfylder vores returvilkår.
Refusionen vil derefter blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode.
8. Hvad hvis min vare er beskadiget eller forkert?
Kontakt os venligst straks på sales@euroway.pl med:
dit ordrenummer,
billeder af produktet og emballagen,
en kort beskrivelse af problemet.
Vi vil gennemgå sagen og hjælpe dig så hurtigt som muligt.
9. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan anmode om en ændring eller annullering, før ordren er afsendt.
Når en pakke er afsendt, kan den ikke ændres.
10. Mit sporingsnummer virker ikke. Hvad skal jeg gøre?
Trackingnumre kan tage op til 24 timer at blive aktive.
Hvis det stadig ikke virker efter den tid, kontakt os, så vil vi tjekke med transportøren.
11. Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Du kan kontakte os på:
📩 sales@euroway.pl
Vi svarer så hurtigt som muligt, typisk inden for 1–2 hverdage.