Returpolitik – euroway.pl
Denne returpolitik forklarer, hvordan returneringer og refunderinger håndteres for køb foretaget via euroway.pl, drevet af EUROWAY INVEST sp. z o.o. Den gælder ud over vores Vilkår & Betingelser og Privatlivspolitik.
Ved at afgive en ordre på euroway.pl accepterer du denne returpolitik.
1. Hvem kan returnere og inden for hvilken tid?
1.1. Denne returpolitik gælder for forbrugere (fysiske personer, der handler til formål, der ikke direkte vedrører deres erhverv eller professionelle aktivitet).
1.2. Du har 14 kalenderdage til at returnere et produkt, startende dagen efter, du (eller en udpeget person) modtager produktet.
1.3. For at benytte din returret skal du:
tydeligt informere os inden for 14-dages perioden om, at du ønsker at returnere produktet (f.eks. via e-mail til sales@euroway.pl), og
returnere produktet til den adresse, der er angivet i vores returvejledning, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har informeret os om returneringen.
2. Tilstand for returnerede varer – “intet må mangle”
2.1. For at blive accepteret til fuld refundering skal det returnerede produkt være:
fuldstændigt – uden manglende dele, tilbehør, dokumentation, mærkater, gratis gaver eller emballage, der oprindeligt fulgte med;
i original stand, ikke brugt ud over det, der er nødvendigt for at kontrollere størrelse, pasform eller funktionalitet;
rent og ubeskadiget;
returneret med alle originale mærkater intakt (hvis relevant);
pakket sikkert i beskyttende emballage (mærkede æsker eller støvposer skal placeres inde i forsendelseskartonen).
2.2. Hvis noget mangler, eller produktet viser tegn på brug ud over simpel inspektion:
kan vi reducere refunderingen baseret på værdiforringelsen, eller
kan vi nægte refunderingen helt og returnere varen til dig (hvis værdiforringelsen er væsentlig).
2.3. Håndter venligst produkterne forsigtigt, når du prøver dem:
Sko: prøv dem indendørs og på en blød overflade.
Beklædning: undgå kontakt med makeup, parfume, deodorant.
Varer med hygiejnesigler: fjern ikke siglen, medmindre du har til hensigt at beholde produktet.
3. Varer, der ikke kan returneres
Produkter, der ikke kan returneres, inkluderer:
personligt tilpassede eller specialfremstillede varer;
forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager, hvis siglen er brudt.
Hvis relevant, vil dette blive angivet på produktsiden.
4. Sådan returneres et produkt – trin for trin
4.1. Underret os
Send en klar erklæring til sales@euroway.pl inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Inkluder: ordrenummer, navn og de produkter, du ønsker at returnere.
4.2. Vent på returvejledning
Vi vil give returadresse og instruktioner.
4.3. Pak produktet korrekt
Inkluder alle originale dele, emballage, dokumentation og tilbehør.
Gem bevis for afsendelse og sporingsnummer.
4.4. Send pakken
Send pakken senest 14 dage efter, at du har underrettet os om din hensigt om at returnere.
5. Omkostninger ved returfragt
Medmindre andet er angivet:
er du ansvarlig for omkostningerne ved returfragt, og
er omkostningerne ved returfragt ikke refunderbare.
Hvis der er leveret en forkert eller defekt vare, kan omkostningerne ved returfragt håndteres anderledes under vores reklamationsproces.
6. Refunderinger – hvornår og hvordan
6.1. Refunderinger udstedes kun efter:
at vi har modtaget det returnerede produkt, og
at vi har inspiceret det og bekræftet, at varen er komplet, ubeskadiget og opfylder denne politik.
6.2. Hvis accepteret, refunderer vi:
produktets pris, og
standard leveringsomkostninger fra den oprindelige ordre (hvis loven kræver det).
6.3. Hvis produktet er ufuldstændigt, beskadiget eller brugt mere end tilladt:
kan vi trække et beløb fra, der afspejler værdiforringelsen, eller
nægte refunderingen helt.
6.4. Refunderinger sker med samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
6.5. Behandling og inspektion af returnering kan tage flere hverdage.
Hvornår refunderingen vises på din konto afhænger af din bank/betalingsudbyder.
7. Beskadigede, forkerte eller defekte produkter
7.1. Hvis dit produkt er beskadiget, forkert eller defekt, kontakt os straks på sales@euroway.pl med fotos og ordredetaljer.
7.2. Vi håndterer sagen i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove. Afhængigt af situationen kan du være berettiget til reparation, ombytning, prisnedsættelse eller refundering.
8. Kontakt
Hvis du har brug for hjælp med en returnering, kontakt venligst:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
E-mail: sales@euroway.pl