Vilkår og betingelser for euroway.pl
1. Generel information

Hjemmesiden euroway.pl (”hjemmesiden”, ”platformen”) og relaterede tjenester stilles til rådighed for brugere under disse vilkår og betingelser ("vilkår").

Hjemmesiden www.euroway.pl ejes og drives af EUROWAY INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, med registreret adresse i Borzyszewo (Borzyszewo 38, 72-300 Gryfice, Polen), indført i Erhvervsregisteret under nummer 0001187270, momsnummer (NIP) PL8571943058, REGON 542385233.

Kontakt e-mail: sales@euroway.pl

Ved at bruge platformen accepterer du ubetinget at være bundet af disse vilkår. Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at opdatere eller ændre disse vilkår til enhver tid. Fortsat brug af hjemmesiden efter offentliggørelse af ændringer betyder, at du accepterer disse ændringer. Hvis gældende lov ikke tillader, at visse bestemmelser gælder helt eller delvist, vil sådanne bestemmelser kun gælde for dig i det omfang, det er tilladt efter gældende lov.

Disse vilkår regulerer brugen af vores hjemmeside www.euroway.pl, eventuelle underdomæner og/eller andre hjemmesider drevet af os eller på vores vegne, samt eventuelle mobil- eller desktopapplikationer udviklet af os eller på vores vegne, og andre tjenester vi leverer.

Før du bruger nogen af vores tjenester, bør du sikre dig, at du forstår disse vilkår. Ved at bruge tjenesterne bekræfter du, at du accepterer dem. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores tjenester og bør straks forlade hjemmesiden. Fortsat brug af hjemmesiden eller afgivelse af ordrer betyder, at du accepterer disse vilkår.

Når vi siger "EUROWAY", "vi", "os", "vores", "platform" eller "hjemmeside", mener vi euroway.pl og, hvor det er relevant, dets tilknyttede selskaber. Når vi siger "du" eller "din", mener vi dig, personen der tilgår hjemmesiden og bruger de tjenester, der tilbydes gennem den.

På euroway.pl kan du købe produkter, der tilbydes af os og/eller vores kommercielle partnere. Når vi henviser til en "partner" eller "partnerforhandler", mener vi tredjepartsforhandlere, der samarbejder med EUROWAY, som leverer lagerbeholdning, produktinformation, håndterer forsendelse og behandler returneringer af produkter købt gennem hjemmesiden. Du køber produkter gennem EUROWAY, og vi faciliterer al nødvendig kommunikation mellem dig og partnerforhandlerne.

Visningen af produkter på hjemmesiden udgør ikke et tilbud i juridisk forstand; det er en invitation til forhandling. En bindende salgskontrakt indgås først, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

2. Brug af platformen

(a) Hjemmesiden www.euroway.pl er generelt tilgængelig 24 timer i døgnet. Den kan dog lejlighedsvis være midlertidigt utilgængelig på grund af vedligeholdelse eller teknisk arbejde. Ordrer kan kun afgives, når hjemmesiden er tilgængelig.

(b) For at afgive en ordre via platformen skal du være mindst atten (18) år gammel og have en gyldig betalingsmetode, der accepteres på euroway.pl. Hvis du er under 18, må du kun afgive en ordre med samtykke fra en forælder eller værge eller hvis du på anden måde er juridisk bemyndiget til at indgå kontrakten.

Du bekræfter, at alle oplysninger, du opgiver på platformen (inklusive personlige data og betalingsoplysninger), er sande, nøjagtige, opdaterede og komplette, at du er mindst 18 år (eller handler med korrekt samtykke/bemyndigelse), at du er autoriseret til at bruge den valgte betalingsmetode, og at den relevante konto indeholder tilstrækkelige midler til at dække omkostningerne ved din ordre.

(c) EUROWAY tager rimelige forholdsregler for at holde dine personlige oplysninger, herunder ordre- og betalingsoplysninger, sikre. Vi er dog ikke ansvarlige for tab eller skade, du måtte lide, hvis en tredjepart får uautoriseret adgang til data, du opgiver ved adgang til eller brug af platformen, hvor en sådan adgang sker af årsager uden for vores rimelige kontrol. For mere information om, hvordan vi bruger og opbevarer dine personlige data, henvises til vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

(d) Ved at gennemføre betalingsprocessen og afgive en ordre fremsender du et tilbud til EUROWAY om at købe de valgte produkter. Alle ordrer er underlagt produktets tilgængelighed, prisbekræftelse og accept af ordren. Vi kan være nødt til at annullere hele eller dele af en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt eller er tilgængeligt til en anden pris end den viste (for eksempel på grund af en åbenlys fejl).

(e) Du må kun afgive ordrer som forbruger – en fysisk person, der handler til formål, der ikke direkte relaterer sig til deres erhverv eller professionelle aktivitet. Vi tilbyder ikke B2B-salg (såsom fakturaer til erhvervsvirksomheder), medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Ved at afgive en ordre erklærer du, at du handler som forbruger.

(f) Hvis et bestilt produkt er blevet annulleret eller returneret, kan EUROWAY efter eget skøn sende dig forslag til alternative produkter, der er tilgængelige på platformen.

3. Brugerkonto

(a) Adgang til nogle funktioner på platformen kan kræve registrering og oprettelse af en brugerkonto (”Kontoen”).

(b) Som en del af registreringsprocessen og ved brug af din konto kan du blive bedt om at oplyse blandt andet: dit navn, e-mailadresse, adgangskode, leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og andre oplysninger, der er nødvendige for korrekt håndtering af konto og ordre.

(c) Du er eneansvarlig for:

at holde dit login og din adgangskode fortrolige og sikre; og

alle aktiviteter udført gennem din Konto, uanset om de er autoriseret af dig eller ej.

(d) Du accepterer altid at give sande, nøjagtige og opdaterede oplysninger. Vi kan anmode om yderligere dokumentation eller oplysninger for at verificere dine data og kan begrænse eller suspendere adgangen til din Konto, hvis oplysningerne er ufuldstændige eller åbenlyst forkerte.

(e) Efter vellykket registrering kan vi efter eget skøn aktivere din Konto og give dig adgang til Platformens funktioner.

(f) Vi kan suspendere eller annullere din Konto, hvis du overtræder disse vilkår, gældende lovgivning eller almindeligt accepterede principper for god opførsel, eller hvis vi har rimelig mistanke om svindel eller misbrug.

(g) Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes, at du ikke sikrer dine loginoplysninger eller din Konto.

(h) Du accepterer at holde EUROWAY skadesløs for eventuelle krav eller skader, der skyldes, at du har afgivet urigtige, ufuldstændige eller vildledende oplysninger.

(i) Du kan slette din Konto når som helst ved at bruge den relevante funktion i brugerpanelet eller ved at kontakte os fra den registrerede e-mailadresse på sales@euroway.pl.

(j) Vi forbeholder os retten til at lukke din adgang til hjemmesiden helt eller delvist til enhver tid af gyldige grunde, især i tilfælde af overtrædelse af disse vilkår. Hvis du har betalt for produkter, som du ikke modtager på grund af en sådan lukning uden din skyld, refunderer vi de relevante beløb.

4. Brugerforpligtelser

Du accepterer især at:

(a) ikke intimidere, chikanere, udgive dig for at være en anden, forfølge, true eller bringe andre brugere i fare, og ikke sende spam, massebeskeder, kommercielt eller reklameindhold eller andet uopfordret indhold;

(b) ikke dele din Konto med tredjepart og straks informere os om enhver uautoriseret brug af din Konto, adgangskode eller e-mailadresse samt enhver anden faktisk eller mistænkt overtrædelse af Platformens sikkerhed;

(c) ikke bruge Platformen til ulovlige eller bedrageriske formål og ikke muliggøre sådanne aktiviteter for andre;

især må du ikke bruge Platformen til at tilbyde eller købe varer eller tjenester, der er ulovlige;

du må ikke bruge Platformen til uautoriserede kommercielle, promoverings- eller markedsføringsaktiviteter, medmindre det udtrykkeligt er aftalt med os skriftligt;

(d) ikke uploade eller bruge vira, bots, orme, scripts, crawlers, scraping-værktøjer eller anden skadelig kode eller automatiserede værktøjer, der kan forstyrre driften af Platformen;

(e) afholde sig fra handlinger, der kan skade EUROWAYs eller vores partneres omdømme, eller som er i strid med vores legitime interesser eller platformens korrekte funktion;

(f) må ikke kopiere, gengive, oversætte, tilpasse, ændre eller offentliggøre platformen eller dens indhold ud over tilladt personlig brug uden vores forudgående skriftlige samtykke;

(g) anerkender, at vi kan ændre funktioner, struktur eller funktionalitet af platformen og sortimentet af produkter til enhver tid uden forudgående varsel;

(h) anerkender, at information givet på platformen (f.eks. produktbeskrivelser) er af generel karakter. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger, du træffer udelukkende baseret på sådan information, hvis de åbenlyst strider mod beskrivelsen eller den tilsigtede brug af produktet.

5. Produkter og priser

(a) Alle priser vist på www.euroway.pl er angivet i polske zloty (PLN) og inkluderer moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktpriserne og vil blive vist separat ved kassen.

(b) Vi gør alt, hvad der er rimeligt for at sikre, at produktdetaljer, beskrivelser og priser vist på hjemmesiden er korrekte. Dog leveres noget information af tredjeparts partnere, og fejl kan forekomme. Hvis vi opdager en åbenlys fejl i prisen på et produkt, er vi ikke forpligtede til at opfylde en ordre til den forkerte pris og forbeholder os retten til at annullere en sådan ordre (med fuld refundering af eventuelle betalinger). Vi vil informere dig så hurtigt som rimeligt muligt, hvis en sådan situation opstår.

(c) Produkter, der er lagt i din kurv, er ikke reserveret og kan købes af andre brugere, indtil du gennemfører betalingen.

(d) Hvis et produkt bliver utilgængeligt efter, at du har afgivet en ordre, vil vi underrette dig og refundere eventuelle beløb betalt for det pågældende produkt. Vi er ikke ansvarlige for yderligere tab forårsaget af sådan utilgængelighed ud over forpligtelsen til at refundere det betalte beløb.

(e) Ansvarsfraskrivelse af garantier
Hjemmesiden, dens indhold og al information gjort tilgængelig gennem hjemmesiden leveres "som den er" og "som tilgængelig", i det omfang loven tillader det. Vi garanterer ikke, at:

indhold og information tilgængelig på hjemmesiden vil være fri for fejl;

funktionerne på hjemmesiden vil være uafbrudte og fejlfri;

eventuelle fejl vil blive rettet straks.

(f) Eventuelle tilbud, rabatter eller kampagnekoder ("Kampagner") er kun gyldige under de betingelser, der er angivet for en given Kampagne, og kun for køb foretaget via www.euroway.pl. Kampagner kan ikke indløses til kontanter, kombineres normalt ikke med andre kampagner og vil ikke blive honoreret, hvis de findes at være forkert offentliggjort eller ikke godkendt af EUROWAY.

6. Betalinger og skatter

(a) Vi kan benytte eksterne betalingsudbydere (f.eks. betalingsgateways, kortbehandlere, pay-by-link-operatører). Betalingsbehandling er underlagt deres vilkår, betingelser og privatlivspolitikker ud over disse vilkår. Vi er ikke ansvarlige for sikkerheden eller ydeevnen af betalingsudbydernes systemer, forudsat at vi har udvist behørig omhu.

(b) Du skal kun bruge dine egne betalingsmidler og holde dine betalingsoplysninger sikre. Hvis du mistænker svindel eller uautoriserede transaktioner, bør du straks kontakte din bank/kortudsteder og underrette os.

(c) Hvis der opstår fejl eller fejl i opkrævningen af din betalingsmetode (f.eks. dobbelt opkrævning), forbeholder vi os retten til at rette disse i samarbejde med betalingsudbyderen og informere dig om eventuelle sådanne rettelser.

(d) Ved køb foretaget via euroway.pl udsteder vi købsbevis (kvittering eller forbrugerfaktura). Salgskontrakten indgås mellem dig og den relevante sælger (EUROWAY eller en partnersælger – som angivet på produktsiden). Dine lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver uberørte.

(e) Hvis vi kører velgørenheds- eller donationskampagner, vil yderligere betingelser for sådanne donationer (herunder om de er ikke-refunderbare, samt eventuelle tilknyttede konkurrencer eller giveaways) blive specificeret i separate regler eller i kampagnebeskrivelsen.

7. Forsendelse og levering

(a) Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen og vil blive vist separat ved kassen. Leveringsmetoden og dens pris kan afhænge af leveringsadressen, vægten, produkttypen og kurerfirmaet.

(b) Den estimerede leveringstid vil blive oplyst i ordresammendraget og/eller i forsendelsesbekræftelses-e-mailen. Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at sikre, at din ordre leveres inden for den angivne tid. Forsinkelser forårsaget af faktorer uden for vores kontrol (f.eks. problemer med kurer, vejrforhold) giver dog ikke anledning til erstatningsansvar ud over forpligtelsen til at levere varerne eller refundere din betaling i tilfælde af kontraktophævelse.

(c) Leveringsfirmaet kan tilbyde valgfrie tjenester (f.eks. ændring af leveringsdato, omdirigering til en pakkeshop, aflevering hos en nabo). Ved at vælge sådanne tjenester anerkender og accepterer du, at vores ansvar er begrænset til korrekt afsendelse af pakken i henhold til ordren; eventuelle yderligere risici kan være reguleret af din aftale med leveringsfirmaet.

(d) Hvis en pakke returneres til afsenderen på grund af manglende afhentning, afvisning eller forkert adresse, kan vi opkræve dig de faktiske returomkostninger eller trække disse omkostninger fra en eventuel refusion.

8. Returneringer, aflysninger og refusioner

(a) I henhold til den polske lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg uden at angive nogen grund, startende dagen efter, at du eller en person, du har angivet, modtager produktet.

(b) For at udøve din fortrydelsesret skal du klart informere os om din beslutning om at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet, for eksempel ved:

ved at sende en e-mail til: sales@euroway.pl, eller

ved at bruge en online returformular, hvis denne findes på hjemmesiden.

(c) Efter at have underrettet os om din fortrydelse, skal du returnere produktet/produkterne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om din beslutning.

(d) Returnerede produkter skal:

være ubrugte (udover hvad der er nødvendigt for at undersøge deres art, egenskaber og funktion);

være ubeskadigede og komplette;

have alle mærker og etiketter stadig fastgjort (hvis relevant);

være korrekt pakket for at beskytte dem under transport.

(e) Returadressen og oplysningerne (inklusive eventuel returlabel og hvem der bærer omkostningerne ved returnering) vil fremgå af ordrebekræftelsen eller i returvejledningen på euroway.pl. Du er ansvarlig for korrekt emballering og forsendelse af returneringen og bør beholde kvittering for afsendelse.

(f) Når vi modtager og inspicerer de returnerede produkter, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for de returnerede varer, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), medmindre andet er angivet i returpolitikken. Vi kan fratrække:

omkostningerne ved returnering, hvis disse ifølge vores returpolitik bæres af dig;

enhver værdiforringelse af produktet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.

(g) Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet.

(h) Fortrydelsesretten gælder ikke, især ikke for:

varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personlige;

forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne og som er blevet åbnet efter levering, hvis dette er angivet for det pågældende produkt.

(i) Ud over den lovbestemte fortrydelsesret kan EUROWAY tilbyde en forlænget returperiode (f.eks. i feriesæsonen). Hvis det er tilfældet, vil betingelserne for sådanne forlængede returneringer blive angivet på hjemmesiden eller i en separat sektion “Returpolitik”.

9. Immaterielle Rettigheder

(a) EUROWAY beholder alle immaterielle rettigheder til Platformen og dens indhold, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, layouts, billeder, lyd- og videomaterialer, software og downloadbare filer. Sådant indhold er beskyttet under polsk og EU-lovgivning, herunder ophavsret og industrirettigheder.

(b) Du må kun lave midlertidige elektroniske kopier af Platformens indhold i det omfang, det er nødvendigt for at kunne se hjemmesiden på din enhed. Du må ikke på anden måde gengive, overføre, tilpasse, distribuere, sælge, ændre eller offentliggøre Platformen eller noget af dens indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke, undtagen som tilladt ved lov til personlig brug.

10. Links til Andre Hjemmesider

(a) Platformen kan indeholde links til eksterne hjemmesider. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for indholdet på sådanne hjemmesider.

(b) Inkluderingen af et link på Platformen indebærer ikke vores godkendelse, anbefaling eller accept af det linkede site eller dets operatører.

11. Sikkerhed

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader på dine computersystemer, mobile enheder eller andet udstyr, der opstår i forbindelse med din brug af Platformen, medmindre sådant tab eller skade direkte skyldes vores forsætlige eller groft uagtsomme handlinger. Du bør tage dine egne forholdsregler for at sikre, at den proces, du bruger til at få adgang til Platformen, ikke udsætter dig for risiko for virus, skadelig kode eller andre former for forstyrrelser.

12. Klager (Fejl og Garanti)

(a) Dit køb af varer som forbruger er dækket af polsk forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder Civilretten og loven om forbrugerrettigheder. Det betyder, at du kan have ret til at få et defekt produkt repareret eller udskiftet, eller til en prisnedsættelse eller refusion, afhængigt af den konkrete situation.

(b) Fejl forårsaget af almindelig slitage, utilsigtet skade eller misbrug betragtes ikke som fejl under den lovpligtige reklamationsret (“rękojmia”).

(c) Klager over fejl kan indsendes via e-mail til sales@euroway.pl eller via en kontaktformular på euroway.pl. Vi anbefaler at inkludere:

en beskrivelse af fejlen;

billeder, der viser fejlen (hvis muligt);

købsbevis.

(d) Hvis klagen findes ubegrundet, kan du blive opkrævet omkostningerne ved at sende produktet tilbage til dig.

13. Privatliv og cookies

Behandlingen af dine personoplysninger og brugen af cookies er underlagt vores privatlivspolitik og cookiepolitik, som findes på euroway.pl.

Du har ret til:

få adgang til dine personoplysninger;

anmode om berigtigelse, sletning eller begrænsning af behandling;

gøre indsigelse mod behandling;

tilbagekalde dit samtykke til enhver tid (hvor behandling er baseret på samtykke) – ved at kontakte os på sales@euroway.pl.

14. Nyhedsbrevsabonnement

(a) Ved at abonnere på vores nyhedsbrev giver du samtykke til at modtage elektronisk kommunikation (e-mail og, hvor aftalt særskilt, SMS) med markedsføringsinformation om produkter og tjenester tilbudt via euroway.pl, herunder kampagner, særlige tilbud, konkurrencer og nyheder.

(b) Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på “afmeld” linket i enhver nyhedsbrevsmail eller ved at kontakte os på sales@euroway.pl.

(c) Hvis vi afholder konkurrencer eller giveaways i forbindelse med nyhedsbreve, kan disse være underlagt særskilte regler, som vil blive gjort tilgængelige for deltagerne.

15. Retfærdig brug-politik

Vi stræber efter at give alle vores kunder den bedst mulige oplevelse på vores platform. For at beskytte andre kunder, vores forretning og miljøet forbeholder vi os retten til at forhindre misbrug eller svigagtig brug af vores tjenester.

Hvis vores systemer opdager usædvanlig eller mistænkelig adfærd (for eksempel overdreven bestilling og returnering, mistanke om svindel, misbrug af kampagner, forsøg på at forstyrre platformen), kan vi tage følgende skridt:

afvisning eller annullering af ordrer;

midlertidig eller permanent suspension af din konto;

begrænsning af din adgang til platformen.

Hvis din konto er blevet blokeret, og du mener, det er en fejl, bedes du kontakte os på sales@euroway.pl, så vi kan gennemgå din sag.

16. Gældende lov og tvistløsning

(a) Disse vilkår og enhver kontrakt indgået via www.euroway.pl er underlagt polsk lovgivning, med forbehold for eventuelle obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i dit bopælsland inden for EU.

(b) Eventuelle tvister bør i første omgang løses i mindelighed ved at kontakte os på: sales@euroway.pl.

(c) Som forbruger kan du også benytte udenretslige tvistløsningsmekanismer, herunder:

hjælp fra lokale forbrugerombudsmænd eller forbrugerorganisationer;

EU's online platform for tvistløsning (ODR), tilgængelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr