Często zadawane pytania
1. Jakie produkty sprzedajecie?
Oferujemy ekskluzywny wybór ofert, każdego dnia mamy inną ofertę. Wszystkie produkty są nowe, przechodzą kontrolę jakości i są bezpiecznie wysyłane.
2. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz dokończyć zakup jako gość.
Jednak założenie konta ułatwia śledzenie zamówień i dostęp do historii zamówień.
3. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Wysyłamy zamówienie dopiero po otrzymaniu i potwierdzeniu płatności.
Po otrzymaniu płatności przesyłka zostanie przygotowana i wysłana najszybciej, jak to możliwe.
4. Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia i kuriera.
Szacowany czas dostawy jest wyświetlany podczas realizacji transakcji i w e-mailu z potwierdzeniem.
5. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
W przypadku miejsc docelowych poza UE prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
6. Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od dnia następującego po otrzymaniu zamówienia na zwrot produktów.
Aby rozpocząć zwrot:
Napisz do nas na adres sales@euroway.pl
Poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od powiadomienia nas
Zwroty muszą być kompletne (nic nie może brakować) i w oryginalnym, nieużywanym stanie ze wszystkimi dołączonymi metkami.
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty środków realizujemy dopiero po:
Otrzymaniu zwróconego przedmiotu oraz
Sprawdzeniu i potwierdzeniu, że spełnia on nasze warunki zwrotu.
Zwrot zostanie następnie przetworzony na oryginalną metodę płatności.
8. Co jeśli mój produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy?
Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem sales@euroway.pl, podając następujące informacje:
numer zamówienia,
zdjęcia produktu i opakowania,
krótki opis problemu.
Rozpatrzymy sprawę i pomożemy tak szybko, jak to możliwe.
9. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Możesz zażądać zmiany lub anulowania zamówienia przed jego wysłaniem.
Po wysłaniu paczki nie można jej zmienić.
10. Mój numer śledzenia przesyłki nie działa. Co powinienem zrobić?
Aktywacja numerów śledzenia może potrwać do 24 godzin.
Jeśli po tym czasie nadal nie działają, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy to u przewoźnika.
11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować pod adresem:
📩 sales@euroway.pl
Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.