Termini e condizioni di euroway.pl
1. Informazioni generali

Il sito web euroway.pl (il "Sito web", la "Piattaforma") e i relativi servizi sono resi disponibili agli utenti in base ai presenti Termini e Condizioni ("Termini").

Il sito web www.euroway.pl è di proprietà e gestito da EUROWAY INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede legale a Borzyszewo (Borzyszewo 38, 72-300 Gryfice, Polonia), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale (KRS) con il numero 0001187270, partita IVA (NIP) PL8571943058, REGON 542385233.

E-mail di contatto: sales@euroway.pl

Utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta di essere incondizionatamente vincolato dai presenti Termini. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato del Sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche implica l'accettazione di tali modifiche. Se la legge applicabile non consente che determinate disposizioni si applichino in tutto o in parte, tali disposizioni si applicheranno all'utente solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

I presenti Termini regolano l'uso del nostro sito web www.euroway.pl, di qualsiasi suo sottodominio e/o di qualsiasi altro sito web gestito da noi o per nostro conto, nonché di qualsiasi applicazione mobile o desktop sviluppata da noi o per nostro conto e di altri servizi da noi forniti.

Prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi, l'utente deve assicurarsi di aver compreso i presenti Termini. Utilizzando i servizi, l'utente conferma di accettarli. Se l'utente non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare i nostri servizi e deve lasciare immediatamente il Sito web. L'uso continuato del Sito web o l'effettuazione di ordini implica l'accettazione dei presenti Termini.

Quando diciamo "EUROWAY", "noi", "ci", "nostro", "Piattaforma" o "Sito web", intendiamo euroway.pl e, ove applicabile, le sue affiliate. Quando diciamo "tu" o "tuo", intendiamo l'utente, la persona che accede al Sito web e utilizza i servizi offerti tramite esso.

Su euroway.pl è possibile acquistare prodotti offerti da noi e/o dai nostri partner commerciali. Quando ci riferiamo a un "partner" o "venditore partner", intendiamo venditori terzi che collaborano con EUROWAY, che forniscono l'inventario, le informazioni sui prodotti, gestiscono la spedizione ed elaborano i resi dei prodotti acquistati tramite il Sito web. L'utente acquista i prodotti tramite EUROWAY e noi facilitiamo tutte le comunicazioni necessarie tra l'utente e i venditori partner.

L'esposizione dei prodotti sul Sito web non costituisce un'offerta in senso legale; è un invito a trattare. Un contratto di vendita vincolante è concluso solo una volta che l'utente riceve una conferma d'ordine da parte nostra.

2. Utilizzo della Piattaforma

(a) Il Sito web www.euroway.pl è generalmente disponibile 24 ore su 24. Occasionalmente, potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione o lavori tecnici. Gli ordini possono essere effettuati solo quando il Sito web è disponibile.

(b) Per effettuare un ordine tramite la Piattaforma, l'utente deve avere almeno diciotto (18) anni e disporre di un metodo di pagamento valido accettato su euroway.pl. Se l'utente ha meno di 18 anni, può effettuare un ordine solo con il consenso di un genitore o tutore legale o se è altrimenti legalmente autorizzato a concludere il contratto.

L'utente conferma che tutte le informazioni fornite sulla Piattaforma (compresi i dati personali e i dettagli di pagamento) sono veritiere, accurate, aggiornate e complete, che ha almeno 18 anni (o agisce con il dovuto consenso/autorizzazione), che è autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che il relativo conto contiene fondi sufficienti per coprire il costo del suo ordine.

(c) EUROWAY adotta misure ragionevoli per mantenere al sicuro i dati personali dell'utente, inclusi i dettagli dell'ordine e del pagamento. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che l'utente potrebbe subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato a qualsiasi dato fornito dall'utente durante l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma, qualora tale accesso si verifichi per ragioni al di fuori del nostro ragionevole controllo. Per maggiori informazioni su come utilizziamo e conserviamo i dati personali dell'utente, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy e alla Politica sui cookie.

(d) Completando il processo di checkout e effettuando un ordine, l'utente presenta a EUROWAY un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità del prodotto, conferma del prezzo e accettazione dell'ordine. Potremmo essere tenuti a cancellare in tutto o in parte un ordine se un prodotto non è disponibile o è disponibile a un prezzo diverso da quello presentato (ad esempio, a causa di un errore evidente).

(e) È possibile effettuare ordini solo in qualità di consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi non direttamente correlati alla propria attività commerciale o professionale. Non forniamo vendite B2B (come fatture per entità commerciali), salvo esplicita indicazione contraria. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di agire in qualità di consumatore.

(f) Se un prodotto ordinato è stato annullato o restituito, EUROWAY può, a sua esclusiva discrezione, inviare all'utente suggerimenti di prodotti alternativi disponibili sulla Piattaforma.

3. Account Utente

(a) L'accesso ad alcune funzionalità della Piattaforma potrebbe richiedere la registrazione e la creazione di un account utente (l'"Account").

(b) Nell'ambito del processo di registrazione e dell'utilizzo dell'Account, potrebbe essere richiesto di fornire, tra l'altro: nome, indirizzo e-mail, password, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, dettagli di pagamento e altre informazioni necessarie per la corretta gestione dell'account e degli ordini.

(c) L'utente è l'unico responsabile di:

mantenere riservati e al sicuro i propri dati di accesso e la password; e

tutte le attività svolte tramite il proprio Account, autorizzate o meno dall'utente.

(d) L'utente accetta di fornire sempre informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Potremmo richiedere documentazione o informazioni aggiuntive per verificare i dati dell'utente e potremmo limitare o sospendere l'accesso all'Account se le informazioni sono incomplete o manifestamente errate.

(e) Dopo la registrazione avvenuta con successo, possiamo, a nostra discrezione, attivare l'Account dell'utente e concedergli l'accesso alle funzionalità della Piattaforma.

(f) Possiamo sospendere o cancellare il tuo Account se violi i presenti Termini, la legge applicabile o i principi generalmente accettati di buona condotta, o se abbiamo fondati motivi per sospettare frode o uso improprio.

(g) Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla mancata sicurezza delle credenziali di accesso o dell'Account.

(h) L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne EUROWAY da qualsiasi pretesa o danno derivante dalla fornitura da parte dell'utente di informazioni non veritiere, incomplete o fuorvianti.

(i) L'utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento utilizzando l'apposita funzione nel pannello utente o contattandoci dall'indirizzo e-mail registrato a sales@euroway.pl.

(j) Ci riserviamo il diritto di revocare l'accesso al Sito web, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, per validi motivi, in particolare in caso di violazione dei presenti Termini. Se l'utente ha pagato prodotti che non riceve a causa di tale revoca senza sua colpa, rimborseremo gli importi pertinenti.

4. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna, in particolare, a:

(a) non intimidire, molestare, impersonare, perseguitare, minacciare o mettere in pericolo altri utenti, e a non inviare spam, messaggi di massa, contenuti commerciali o pubblicitari o qualsiasi contenuto non richiesto;

(b) non condividere il proprio Account con terze parti e informarsi immediatamente su qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account, password o indirizzo e-mail, nonché su qualsiasi altra violazione effettiva o sospetta della sicurezza della Piattaforma;

(c) non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o fraudolenti e non facilitare tali attività per altri;

in particolare, non è consentito utilizzare la Piattaforma per offrire o acquistare beni o servizi illegali;

non è consentito utilizzare la Piattaforma per attività commerciali, promozionali o di marketing non autorizzate, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto con noi;

(d) non caricare o utilizzare virus, bot, worm, script, crawler, strumenti di scraping o altri codici dannosi o strumenti automatizzati che potrebbero interferire con il funzionamento della Piattaforma;

(e) astenersi da qualsiasi azione che possa danneggiare la reputazione di EUROWAY o dei nostri partner, o che sia contraria ai nostri interessi legittimi o al corretto funzionamento della Piattaforma;

(f) non copiare, riprodurre, tradurre, adattare, modificare o distribuire pubblicamente la Piattaforma o il suo contenuto oltre l'uso personale consentito, senza il nostro previo consenso scritto;

(g) riconoscere che possiamo modificare le caratteristiche, la struttura o la funzionalità della Piattaforma e la gamma di prodotti offerti in qualsiasi momento senza preavviso;

(h) riconoscere che le informazioni fornite sulla Piattaforma (ad esempio le descrizioni dei prodotti) sono di natura generale. Non siamo responsabili per le decisioni che prendete basandovi esclusivamente su tali informazioni se sono evidentemente contrarie alla descrizione o all'uso previsto del prodotto.

5. Prodotti e Prezzi

(a) Tutti i prezzi visualizzati su www.euroway.pl sono indicati in zloty polacchi (PLN) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I costi di consegna non sono inclusi nei prezzi dei prodotti e saranno mostrati separatamente durante il checkout.

(b) Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che i dettagli dei prodotti, le descrizioni e i prezzi visualizzati sul Sito web siano accurati. Tuttavia, alcune informazioni sono fornite da venditori partner terzi e potrebbero verificarsi errori. Se scopriamo un errore evidente nel prezzo di un prodotto, non siamo obbligati a soddisfare un ordine al prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine (con un rimborso completo di eventuali pagamenti effettuati). Vi informeremo il prima possibile se si dovesse verificare una situazione del genere.

(c) I prodotti inseriti nel carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri utenti fino al completamento del pagamento.

(d) Se, dopo aver effettuato un ordine, un prodotto diventa non disponibile, vi informeremo e rimborseremo tutti gli importi pagati per quel prodotto. Non siamo responsabili per eventuali perdite aggiuntive causate da tale indisponibilità, oltre all'obbligo di rimborsare l'importo pagato.

(e) Dichiarazione di non responsabilità
Il Sito web, il suo contenuto e tutte le informazioni rese disponibili tramite il Sito web sono forniti "così come sono" e "come disponibili", nella misura massima consentita dalla legge. Non garantiamo che:

i contenuti e le informazioni disponibili sul Sito web saranno privi di errori;

le funzioni del Sito web saranno ininterrotte o prive di errori;

eventuali difetti verranno corretti immediatamente.

(f) Tutte le offerte, gli sconti o i codici promozionali ("Promozioni") sono validi solo alle condizioni stabilite per una determinata Promozione e solo per gli acquisti effettuati tramite www.euroway.pl. Le Promozioni non sono convertibili in denaro, di solito non si combinano con altre promozioni e non saranno onorate se risultano pubblicate in modo errato o non autorizzate da EUROWAY.

6. Pagamenti e Imposte

(a) Possiamo utilizzare fornitori di servizi di pagamento esterni (ad esempio, gateway di pagamento, processori di carte, operatori pay-by-link). L'elaborazione dei pagamenti è soggetta ai loro termini, condizioni e politiche sulla privacy, oltre a questi Termini. Non siamo responsabili della sicurezza o delle prestazioni dei sistemi dei fornitori di servizi di pagamento, purché abbiamo esercitato la dovuta diligenza.

(b) L'utente deve utilizzare solo i propri strumenti di pagamento e mantenere sicuri i propri dettagli di pagamento. In caso di sospetto di frode o transazioni non autorizzate, l'utente deve contattare immediatamente la propria banca/emittente della carta e informarci.

(c) Qualora si verifichino errori o inesattezze nell'addebito del metodo di pagamento (ad esempio, doppio addebito), ci riserviamo il diritto di correggerli in collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento, informandovi di tali correzioni.

(d) Per gli acquisti effettuati tramite euroway.pl, emetteremo una prova d'acquisto (ricevuta o fattura per il consumatore). Il contratto di vendita è concluso tra l'utente e il venditore pertinente (EUROWAY o un venditore partner – come specificato nella pagina del prodotto). I diritti legali del consumatore rimangono inalterati.

(e) Se organizziamo campagne di beneficenza o donazioni, le condizioni aggiuntive per tali donazioni (incluso se non sono rimborsabili e eventuali concorsi o omaggi correlati) saranno specificate in regole separate o nella descrizione della campagna.

7. Spedizione e Consegna

(a) I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo del prodotto e saranno mostrati separatamente al momento del checkout. Il metodo di consegna e il suo costo possono dipendere dall'indirizzo di consegna, dal peso, dal tipo di prodotti e dal servizio di corriere.

(b) Il tempo di consegna stimato sarà fornito nel riepilogo dell'ordine e/o nell'e-mail di conferma della spedizione. Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che l'ordine venga consegnato entro il tempo indicato. Tuttavia, i ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio, problemi del corriere, condizioni meteorologiche) non danno luogo a responsabilità per danni diversi dall'obbligo di consegnare la merce o di rimborsare il pagamento in caso di annullamento del contratto.

(c) La società di consegna può offrire servizi opzionali (ad esempio, modifica della data di consegna, reindirizzamento a un punto di ritiro pacchi, consegna a un vicino). Scegliendo tali servizi, l'utente riconosce e accetta che la nostra responsabilità è limitata alla corretta spedizione del pacco secondo l'ordine; eventuali rischi ulteriori possono essere regolati dall'accordo dell'utente con la società di consegna.

(d) Se un pacco viene restituito al mittente a causa di mancato ritiro, rifiuto o indirizzo errato, potremmo addebitarvi i costi effettivi di restituzione o detrarre tali costi da qualsiasi rimborso.

8. Resi, Cancellazioni e Rimborsi

(a) Ai sensi della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno successivo a quello in cui tu o una persona da te indicata riceve il prodotto.

(b) Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci chiaramente della vostra decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ad esempio tramite:

invio di un'e-mail a: sales@euroway.pl, o

utilizzo di un modulo di reso online se disponibile sul Sito web.

(c) Dopo averci comunicato il recesso, dovrai restituire il/i prodotto/i senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione.

(d) I prodotti restituiti devono:

essere inutilizzati (oltre a quanto necessario per esaminarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento);

essere integri e completi;

avere ancora attaccate tutte le etichette e i cartellini (se applicabili);

essere adeguatamente imballati per proteggerli durante il trasporto.

(e) L'indirizzo e i dettagli per il reso (inclusa eventuale etichetta di reso e chi sostiene il costo della spedizione di reso) saranno specificati nella conferma dell'ordine o nelle istruzioni di reso su euroway.pl. L'utente è responsabile dell'imballaggio e della spedizione corretti del reso e deve conservare la prova di spedizione.

(f) Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto dall'utente per gli articoli restituiti, inclusi i costi di consegna (eccetto eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), salvo diversa indicazione nella politica di reso. Potremmo dedurre:

il costo della spedizione di reso, se secondo la nostra politica di reso questi sono a carico dell'utente;

qualsiasi riduzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

(g) Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.

(h) Il diritto di recesso non si applica, in particolare, a:

beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati;

beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, se così indicato per un dato prodotto.

(i) Oltre al periodo di recesso legale, EUROWAY può offrire un periodo di reso esteso (ad esempio, per le festività). In tal caso, le condizioni di tali resi estesi saranno specificate sul Sito web o in una sezione separata "Politica di reso".

9. Proprietà Intellettuale

(a) EUROWAY detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma e sul suo contenuto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testo, grafica, loghi, layout, immagini, materiali audio e video, software e file scaricabili. Tali contenuti sono protetti dalle leggi polacche ed europee, comprese le leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

(b) È possibile effettuare copie elettroniche temporanee del contenuto della Piattaforma solo nella misura necessaria per visualizzare il Sito web sul proprio dispositivo. Non è consentito riprodurre, trasmettere, adattare, distribuire, vendere, modificare o pubblicare la Piattaforma o qualsiasi suo contenuto senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge per uso personale.

10. Link ad altri siti web

(a) La Piattaforma potrebbe contenere link a siti web esterni. Non controlliamo e non siamo responsabili per il contenuto di tali siti web.

(b) L'inclusione di un link sulla Piattaforma non implica la nostra approvazione, raccomandazione o consenso al sito collegato o ai suoi operatori.

11. Sicurezza

Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni ai sistemi informatici, ai dispositivi mobili o ad altre apparecchiature derivanti dall'utilizzo della Piattaforma, a meno che tali perdite o danni non siano direttamente causati da nostre azioni intenzionali o gravemente negligenti. L'utente dovrebbe adottare le proprie precauzioni per garantire che il processo utilizzato per accedere alla Piattaforma non lo esponga al rischio di virus, codici dannosi o altre forme di interferenza.

12. Reclami (Difetti e Garanzia)

(a) L'acquisto di beni da parte dell'utente in qualità di consumatore è disciplinato dalle leggi polacche a tutela dei consumatori, inclusi il Codice Civile e la Legge sui Diritti dei Consumatori. Ciò significa che l'utente potrebbe avere diritto alla riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso, o a una riduzione del prezzo o al rimborso, a seconda della situazione specifica.

(b) I difetti causati da normale usura, danni accidentali o uso improprio non sono considerati difetti ai sensi della garanzia legale ("rękojmia").

(c) I reclami relativi a difetti possono essere inviati via e-mail a sales@euroway.pl o tramite un modulo di contatto su euroway.pl. Si consiglia di includere:

una descrizione del difetto;

foto che mostrano il difetto (se possibile);

prova d'acquisto.

(d) Se il reclamo risulta ingiustificato, potrebbe essere addebitato il costo di rispedizione del prodotto all'utente.

13. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali dell'utente e l'utilizzo dei cookie sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla Politica sui cookie, disponibili su euroway.pl.

L'utente ha il diritto di:

accedere ai propri dati personali;

richiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento;

opporsi al trattamento;

revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (quando il trattamento è basato sul consenso) – contattandoci a sales@euroway.pl.

14. Iscrizione alla Newsletter

(a) Iscrivendosi alla nostra newsletter, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche (e-mail e, ove separatamente concordato, SMS) contenenti informazioni di marketing su prodotti e servizi offerti tramite euroway.pl, incluse promozioni, offerte speciali, concorsi e nuovi arrivi.

(b) L'utente può annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link "annulla iscrizione" in qualsiasi e-mail della newsletter o contattandoci a sales@euroway.pl.

(c) Se organizziamo concorsi o omaggi legati all'iscrizione alla newsletter, questi potrebbero essere regolati da regole separate, che saranno messe a disposizione dei partecipanti.

15. Politica di Utilizzo Equo

Il nostro obiettivo è fornire a tutti i nostri clienti la migliore esperienza possibile sulla nostra Piattaforma. Per proteggere gli altri clienti, la nostra attività e l'ambiente, ci riserviamo il diritto di prevenire l'uso abusivo o fraudolento dei nostri servizi.

Se i nostri sistemi rilevano comportamenti insoliti o sospetti (ad esempio, modelli eccessivi di ordine e restituzione, frode sospetta, abuso di promozioni, tentativi di interruzione della Piattaforma), potremmo intraprendere azioni tra cui:

rifiutare o annullare gli ordini;

sospendere temporaneamente o permanentemente il tuo Account;

limitare il tuo accesso alla Piattaforma.

Se il tuo Account è stato bloccato e ritieni che si tratti di un errore, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@euroway.pl in modo che possiamo esaminare il tuo caso.

16. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

(a) I presenti Termini e qualsiasi contratto concluso tramite www.euroway.pl sono regolati dalla legge polacca, fatte salve eventuali disposizioni obbligatorie sulla protezione dei consumatori del paese di residenza all'interno dell'UE.

(b) Eventuali controversie devono essere risolte in prima istanza in via amichevole contattandoci all'indirizzo: sales@euroway.pl.

(c) In qualità di consumatore, puoi anche utilizzare meccanismi di risoluzione delle controversie extragiudiziali, tra cui:

assistenza da parte di ombudsman locali per i consumatori o organizzazioni di consumatori;

la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr