Politica di reso – euroway.pl
Questa Politica di reso spiega come vengono gestiti i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite euroway.pl, gestito da EUROWAY INVEST sp. z o.o. Si applica in aggiunta ai nostri Termini e Condizioni e alla nostra Informativa sulla privacy.
Effettuando un ordine su euroway.pl, accetti questa Politica di reso.
1. Chi può effettuare un reso e entro quando?
1.1. Questa Politica di reso si applica ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente correlati alla loro attività commerciale o professionale).
1.2. Hai 14 giorni di calendario per restituire un prodotto, a partire dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte tua (o di una persona da te designata).
1.3. Per avvalerti del tuo diritto di recesso, devi:
informarci chiaramente entro il periodo di 14 giorni che desideri restituire il prodotto (ad es. via e-mail a sales@euroway.pl), e
rispedire il prodotto all'indirizzo indicato nelle nostre istruzioni per il reso senza indebito ritardo, e non oltre 14 giorni dopo averci informato del reso.
2. Condizioni degli articoli restituiti – "nulla deve mancare"
2.1. Per essere accettato per un rimborso completo, il prodotto restituito deve essere:
completo – senza parti, accessori, documentazione, etichette, omaggi o imballaggi originariamente inclusi mancanti;
in condizioni originali, non utilizzato oltre quanto necessario per verificare la taglia, la vestibilità o la funzionalità;
pulito e non danneggiato;
restituito con tutte le etichette originali attaccate (se applicabile);
imballato in modo sicuro in un imballaggio protettivo (le scatole di marca o i sacchetti antipolvere devono essere inseriti all'interno del cartone di spedizione).
2.2. Se manca qualcosa o il prodotto mostra segni di utilizzo oltre la semplice ispezione:
potremmo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore, o
potremmo rifiutare il rimborso interamente e restituirti l'articolo (se la perdita di valore è sostanziale).
2.3. Si prega di maneggiare i prodotti delicatamente quando li si prova:
Scarpe: provare all'interno e su una superficie morbida.
Abbigliamento: evitare il contatto con trucco, profumi, deodoranti.
Articoli con sigilli igienici: non rimuovere il sigillo a meno che non si intenda tenere il prodotto.
3. Articoli che non possono essere restituiti
I prodotti non idonei al reso includono:
articoli personalizzati o su misura;
articoli sigillati non idonei al reso per motivi igienici se il sigillo è stato rotto.
Se applicabile, ciò sarà specificato sulla pagina del prodotto.
4. Come restituire un prodotto – passo dopo passo
4.1. Notificaci
Invia una dichiarazione chiara a sales@euroway.pl entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Includi: numero d'ordine, nome e prodotto(i) che desideri restituire.
4.2. Attendi le istruzioni per il reso
Forniremo l'indirizzo e le istruzioni per il reso.
4.3. Imballa correttamente il prodotto
Includi tutti gli articoli originali, l'imballaggio, la documentazione e gli accessori.
Conserva una prova di spedizione e il numero di tracciamento.
4.4. Invia il pacco
Spedisci il pacco non oltre 14 giorni dopo averci notificato la tua intenzione di restituire.
5. Costi di spedizione del reso
Salvo diversa indicazione:
sei responsabile dei costi di spedizione del reso, e
i costi di spedizione del reso non sono rimborsabili.
Se è stato consegnato l'articolo sbagliato o difettoso, i costi di spedizione del reso potrebbero essere gestiti diversamente nell'ambito del nostro processo di reclamo.
6. Rimborsi – quando e come
6.1. I rimborsi vengono emessi solo dopo che:
riceviamo il prodotto restituito, e
lo ispezioniamo e confermiamo che l'articolo è completo, non danneggiato e conforme a questa politica.
6.2. Se accettato, rimborseremo:
il prezzo del prodotto, e
i costi di spedizione standard dell'ordine originale (se richiesto dalla legge).
6.3. Se il prodotto è incompleto, danneggiato o utilizzato più del consentito:
potremmo detrarre un importo che riflette la diminuzione di valore, o
rifiutare interamente il rimborso.
6.4. I rimborsi utilizzano lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo.
6.5. L'elaborazione e l'ispezione del reso potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi.
La comparsa del rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca/fornitore di servizi di pagamento.
7. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
7.1. Se il tuo prodotto è danneggiato, errato o difettoso, contattaci immediatamente a sales@euroway.pl con foto e dettagli dell'ordine.
7.2. Gestiremo il caso in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori. A seconda della situazione, potresti avere diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
8. Contatti
Se hai bisogno di aiuto con un reso, contatta:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
E-mail: sales@euroway.pl