Domande Frequenti
1. Quali prodotti vendete?
Offriamo una selezione esclusiva di offerte, ogni giorno abbiamo un'offerta diversa. Tutti gli articoli sono nuovi, subiscono controlli di qualità e vengono spediti in sicurezza.
2. Devo creare un account per effettuare un ordine?
No. Puoi completare l'acquisto come ospite.
Tuttavia, la creazione di un account rende più facile monitorare i tuoi ordini e accedere alla cronologia degli ordini.
3. Quando verrà spedito il mio ordine?
Spediamo il tuo ordine solo dopo aver ricevuto e confermato il pagamento.
Una volta ricevuto il pagamento, il tuo pacco verrà preparato e spedito il prima possibile.
4. Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere.
Il tempo di consegna stimato è indicato durante il checkout e nell'email di conferma.
5. Spedite a livello internazionale?
Al momento spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea.
Per destinazioni al di fuori dell'UE, si prega di contattarci prima di effettuare un ordine.
6. Come si restituisce un prodotto?
Hai 14 giorni di tempo dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine per restituire gli articoli.
Per avviare un reso:
Scrivici un'e-mail a sales@euroway.pl
Attendi le istruzioni per il reso
Spedisci l'articolo entro 14 giorni dalla notifica
I resi devono essere completi (senza articoli mancanti) e nelle condizioni originali, non usati e con tutte le etichette attaccate.
7. Quando riceverò il rimborso?
Emettiamo rimborsi solo dopo che:
Abbiamo ricevuto l'articolo restituito, e
Lo abbiamo ispezionato e confermato che soddisfa le nostre condizioni di reso.
Il rimborso verrà quindi elaborato sul tuo metodo di pagamento originale.
8. Cosa succede se il mio articolo è danneggiato o errato?
Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo sales@euroway.pl con:
il vostro numero d'ordine,
foto del prodotto e dell'imballaggio,
una breve descrizione del problema.
Esamineremo il caso e vi aiuteremo il più rapidamente possibile.
9. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi richiedere una modifica o una cancellazione prima che l'ordine venga spedito.
Una volta che un pacco è stato spedito, non può essere modificato.
10. Il mio numero di tracciamento non funziona. Cosa devo fare?
I numeri di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per attivarsi.
Se trascorso tale periodo non dovessero ancora funzionare, contattaci e verificheremo con il corriere.
11. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci a:
📩 sales@euroway.pl
Rispondiamo il prima possibile, in genere entro 1-2 giorni lavorativi.