Términos y Condiciones de euroway.pl
1. Información General

El sitio web euroway.pl (el “Sitio Web”, la “Plataforma”) y los servicios relacionados están disponibles para los usuarios bajo estos Términos y Condiciones (“Términos”).

El Sitio Web www.euroway.pl es propiedad y está operado por EUROWAY INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede registrada en Borzyszewo (Borzyszewo 38, 72-300 Gryfice, Polonia), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial (KRS) bajo el número 0001187270, NIF (NIP) PL8571943058, REGON 542385233.

Correo electrónico de contacto: sales@euroway.pl

Al usar la Plataforma, acepta estar incondicionalmente sujeto a estos Términos. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Sitio Web después de que se publiquen los cambios significa que acepta dichos cambios. Si la ley aplicable no permite que ciertas disposiciones se apliquen total o parcialmente, dichas disposiciones se aplicarán a usted solo en la medida permitida por la ley aplicable.

Estos Términos regulan el uso de nuestro sitio web www.euroway.pl, cualquiera de sus subdominios y/o cualquier otro sitio web operado por nosotros o en nuestro nombre, así como cualquier aplicación móvil o de escritorio desarrollada por nosotros o en nuestro nombre, y otros servicios que proporcionamos.

Antes de usar cualquiera de nuestros servicios, debe asegurarse de entender estos Términos. Al usar los servicios, confirma que los acepta. Si no acepta estos Términos, no debe usar nuestros servicios y debe abandonar el Sitio Web inmediatamente. El uso continuado del Sitio Web o realizar pedidos significa que acepta estos Términos.

Cuando decimos “EUROWAY”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Plataforma” o “Sitio Web”, nos referimos a euroway.pl y, cuando corresponda, a sus afiliados. Cuando decimos “usted” o “su”, nos referimos a usted, la persona que accede al Sitio Web y utiliza los servicios ofrecidos a través de él.

En euroway.pl puede comprar productos ofrecidos por nosotros y/o por nuestros socios comerciales. Cuando nos referimos a un “socio” o “vendedor asociado”, nos referimos a vendedores terceros que cooperan con EUROWAY, quienes proporcionan inventario, información del producto, gestionan el envío y procesan las devoluciones de productos comprados a través del Sitio Web. Usted compra productos a través de EUROWAY, y nosotros facilitamos toda la comunicación necesaria entre usted y los vendedores asociados.

La exhibición de productos en el Sitio Web no constituye una oferta en el sentido legal; es una invitación a negociar. Un contrato de venta vinculante se concluye solo una vez que reciba una confirmación de pedido de nuestra parte.

2. Uso de la Plataforma

(a) El sitio web www.euroway.pl está generalmente disponible las 24 horas del día. Ocasionalmente, puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento o trabajos técnicos. Los pedidos solo pueden realizarse cuando el sitio web está disponible.

(b) Para realizar un pedido a través de la Plataforma, debe tener al menos dieciocho (18) años y contar con un método de pago válido aceptado en euroway.pl. Si es menor de 18 años, solo podrá realizar un pedido con el consentimiento de un padre o tutor legal o si está legalmente autorizado para celebrar el contrato.

Usted confirma que toda la información que proporciona en la Plataforma (incluidos datos personales y detalles de pago) es verdadera, precisa, actualizada y completa, que tiene al menos 18 años (o actúa bajo el consentimiento/autoridad adecuada), que está autorizado para usar el método de pago seleccionado y que la cuenta correspondiente tiene fondos suficientes para cubrir el costo de su pedido.

(c) EUROWAY toma medidas razonables para mantener seguros sus datos personales, incluidos los detalles de pedidos y pagos. Sin embargo, no somos responsables por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir si un tercero accede sin autorización a cualquier dato que proporcione al acceder o usar la Plataforma, cuando dicho acceso ocurra por razones fuera de nuestro control razonable. Para más información sobre cómo usamos y almacenamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

(d) Al completar el proceso de compra y realizar un pedido, usted presenta a EUROWAY una oferta para comprar los productos seleccionados. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto, confirmación del precio y aceptación del pedido. Podemos estar obligados a cancelar total o parcialmente un pedido si un producto no está disponible o está disponible a un precio diferente al presentado (por ejemplo, debido a un error evidente).

(e) Solo puede realizar pedidos como consumidor, es decir, una persona natural que actúa para fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional. No ofrecemos ventas B2B (como facturas para entidades comerciales), salvo que se indique explícitamente lo contrario. Al realizar un pedido, usted declara que actúa como consumidor.

(f) Si un producto pedido ha sido cancelado o devuelto, EUROWAY podrá, a su entera discreción, enviarle sugerencias de productos alternativos disponibles en la Plataforma.

3. Cuenta de Usuario

(a) El acceso a algunas funciones de la Plataforma puede requerir registro y la creación de una cuenta de usuario (la “Cuenta”).

(b) Como parte del proceso de registro y al usar su Cuenta, se le puede solicitar que proporcione, entre otros: su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, detalles de pago y otra información necesaria para el correcto manejo de la cuenta y el pedido.

(c) Eres el único responsable de:

mantener tu usuario y contraseña confidenciales y seguros; y

todas las actividades realizadas a través de tu Cuenta, estén o no autorizadas por ti.

(d) Aceptas proporcionar siempre información verdadera, precisa y actualizada. Podemos solicitar documentación o información adicional para verificar tus datos, y podemos limitar o suspender el acceso a tu Cuenta si la información es incompleta o manifiestamente incorrecta.

(e) Tras un registro exitoso, podemos, a nuestra discreción, activar tu Cuenta y concederte acceso a las funciones de la Plataforma.

(f) Podemos suspender o cancelar tu Cuenta si incumples estos Términos, la ley aplicable o principios generalmente aceptados de buena conducta, o si tenemos motivos razonables para sospechar fraude o mal uso.

(g) No somos responsables de ninguna pérdida resultante de que no asegures tus credenciales de acceso o tu Cuenta.

(h) Aceptas indemnizar y mantener indemne a EUROWAY de cualquier reclamación o daño resultante de que hayas proporcionado información falsa, incompleta o engañosa.

(i) Puedes eliminar tu Cuenta en cualquier momento usando la función correspondiente en el panel de usuario o contactándonos desde la dirección de correo electrónico registrada en sales@euroway.pl.

(j) Nos reservamos el derecho de terminar tu acceso al Sitio Web, total o parcialmente, en cualquier momento, por razones válidas, en particular en caso de incumplimiento de estos Términos. Si has pagado por productos que no recibes debido a dicha terminación sin que sea tu culpa, te reembolsaremos las cantidades correspondientes.

4. Obligaciones del Usuario

Aceptas, en particular, que:

(a) no intimidar, acosar, suplantar, acechar, amenazar o poner en peligro a otros usuarios, ni enviar spam, mensajes masivos, contenido comercial o publicitario o cualquier contenido no solicitado;

(b) no compartir tu Cuenta con terceros e informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu Cuenta, contraseña o dirección de correo electrónico, así como de cualquier otra violación real o sospechada de la seguridad de la Plataforma;

(c) no usar la Plataforma para ningún propósito ilegal o fraudulento y no facilitar tales actividades a terceros;

en particular, no debes usar la Plataforma para ofrecer o comprar bienes o servicios que sean ilegales;

no debes usar la Plataforma para actividades comerciales, promocionales o de marketing no autorizadas, a menos que se acuerde expresamente con nosotros por escrito;

(d) no subir ni usar virus, bots, gusanos, scripts, rastreadores, herramientas de scraping u otro código malicioso o herramientas automatizadas que puedan interferir con el funcionamiento de la Plataforma;

(e) abstenerse de cualquier acción que pueda dañar la reputación de EUROWAY o de nuestros socios, o que sea contraria a nuestros intereses legítimos o al correcto funcionamiento de la Plataforma;

(f) no copiar, reproducir, traducir, adaptar, modificar ni distribuir públicamente la Plataforma o su contenido más allá del uso personal permitido, sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(g) reconoce que podemos cambiar las características, estructura o funcionalidad de la Plataforma y la gama de productos ofrecidos en cualquier momento sin previo aviso;

(h) reconoce que la información proporcionada en la Plataforma (por ejemplo, descripciones de productos) es de carácter general. No somos responsables de las decisiones que tome basándose únicamente en dicha información si son obviamente contrarias a la descripción o al uso previsto del producto.

5. Productos y Precios

(a) Todos los precios mostrados en www.euroway.pl están en zloty polaco (PLN) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costos de entrega no están incluidos en los precios de los productos y se mostrarán por separado durante el proceso de pago.

(b) Hacemos todo lo razonablemente posible para asegurar que los detalles, descripciones y precios de los productos mostrados en el Sitio web sean precisos. Sin embargo, parte de la información es proporcionada por vendedores socios terceros, y pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error evidente en el precio de un producto, no estamos obligados a cumplir un pedido al precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido (con reembolso completo de cualquier pago realizado). Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible si surge tal situación.

(c) Los productos colocados en su carrito no están reservados y pueden ser comprados por otros usuarios hasta que complete el pago.

(d) Si, después de realizar un pedido, un producto queda sin disponibilidad, le notificaremos y reembolsaremos cualquier cantidad pagada por ese producto. No somos responsables de pérdidas adicionales causadas por dicha falta de disponibilidad, más allá de la obligación de reembolsar el importe pagado.

(e) Renuncia de garantías
El Sitio web, su contenido y toda la información disponible a través del Sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que:

el contenido e información disponible en el Sitio web estarán libres de errores;

las funciones del Sitio web serán ininterrumpidas y sin errores;

cualquier defecto será corregido inmediatamente.

(f) Cualquier oferta, descuento o código promocional (“Promociones”) es válido solo bajo las condiciones establecidas para una Promoción determinada, y únicamente para compras realizadas a través de www.euroway.pl. Las promociones no son canjeables por dinero en efectivo, generalmente no se combinan con otras promociones y no serán válidas si se encuentran publicadas incorrectamente o no autorizadas por EUROWAY.

6. Pagos e Impuestos

(a) Podemos usar proveedores externos de servicios de pago (por ejemplo, pasarelas de pago, procesadores de tarjetas, operadores de pago por enlace). El procesamiento del pago está sujeto a sus términos, condiciones y políticas de privacidad además de estos Términos. No somos responsables de la seguridad o el rendimiento de los sistemas de los proveedores de pago, siempre que hayamos actuado con la debida diligencia.

(b) Debe usar únicamente sus propios instrumentos de pago y mantener seguros sus datos de pago. Si sospecha de fraude o transacciones no autorizadas, debe contactar inmediatamente a su banco / emisor de tarjeta y notificarnos.

(c) Si surgen errores o equivocaciones en el cobro de su método de pago (por ejemplo, cobro duplicado), nos reservamos el derecho de corregirlos en cooperación con el proveedor de pago, informándole de dichas correcciones.

(d) Para compras realizadas a través de euroway.pl, emitiremos un comprobante de compra (recibo o factura al consumidor). El contrato de venta se celebra entre usted y el vendedor correspondiente (EUROWAY o un vendedor asociado, según se especifique en la página del producto). Sus derechos legales como consumidor permanecen intactos.

(e) Si realizamos alguna campaña benéfica o de donaciones, las condiciones adicionales para dichas donaciones (incluyendo si son no reembolsables y cualquier concurso o sorteo relacionado) se especificarán en reglas separadas o en la descripción de la campaña.

7. Envío y Entrega

(a) Los costos de entrega no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán por separado al finalizar la compra. El método de entrega y su costo pueden depender de la dirección de entrega, el peso, el tipo de productos y el servicio de mensajería.

(b) El tiempo estimado de entrega se proporcionará en el resumen del pedido y/o en el correo electrónico de confirmación del envío. Haremos esfuerzos razonables para asegurar que su pedido se entregue dentro del tiempo indicado. Sin embargo, los retrasos causados por factores fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas con el mensajero, condiciones climáticas) no generan responsabilidad por daños más allá de la obligación de entregar los bienes o reembolsar su pago en caso de cancelación del contrato.

(c) La empresa de entrega puede ofrecer servicios opcionales (por ejemplo, cambiar la fecha de entrega, redirigir a una tienda de paquetería, dejar el paquete con un vecino). Al elegir dichos servicios, usted reconoce y acepta que nuestra responsabilidad se limita a despachar correctamente el paquete según el pedido; cualquier riesgo adicional puede estar regulado por su acuerdo con la empresa de entrega.

(d) Si un paquete es devuelto al remitente por no recogida, rechazo o dirección incorrecta, podemos cobrarle los costos reales de devolución o deducir dichos costos de cualquier reembolso.

8. Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

(a) Según la Ley polaca del 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor, si usted es consumidor, tiene un derecho de desistimiento de 14 días para un contrato a distancia, sin necesidad de justificar, a partir del día siguiente a que usted o una persona indicada por usted reciba el producto.

(b) Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos claramente de su decisión de desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, por ejemplo mediante:

enviando un correo electrónico a: sales@euroway.pl, o

utilizando un formulario de devolución en línea si está disponible en el sitio web.

(c) Después de notificarnos su desistimiento, debe devolver el/los producto(s) sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos informó de su decisión.

(d) Los productos devueltos deben:

estar sin usar (más allá de lo necesario para examinar su naturaleza, características y funcionamiento);

estar sin daños y completos;

tener todas las etiquetas y rótulos aún adheridos (si corresponde);

estar debidamente embalados para protegerlos durante el transporte.

(e) La dirección y detalles para la devolución (incluida cualquier etiqueta de devolución y quién asume el costo del envío de devolución) se especificarán en la confirmación del pedido o en las instrucciones de devolución en euroway.pl. Usted es responsable del embalaje y envío adecuado de la devolución y debe conservar el comprobante de envío.

(f) Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted por los artículos devueltos, incluidos los costos de entrega (excepto cualquier costo adicional resultante de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), salvo que se indique lo contrario en la política de devoluciones. Podemos deducir:

el costo del envío de devolución, si según nuestra política de devoluciones estos corren por su cuenta;

cualquier reducción en el valor del producto resultante de un manejo más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

(g) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usó para la transacción inicial, a menos que acordemos expresamente lo contrario.

(h) El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a:

productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados;

productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega, si así se indica para un producto determinado.

(i) Además del período legal de desistimiento, EUROWAY puede ofrecer un período de devolución extendido (por ejemplo, para la temporada navideña). En ese caso, las condiciones de dichas devoluciones extendidas se especificarán en el Sitio Web o en una sección separada de “Política de Devoluciones”.

9. Propiedad Intelectual

(a) EUROWAY conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y su contenido, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, materiales de audio y video, software y archivos descargables. Dicho contenido está protegido por las leyes polacas y de la UE, incluyendo derechos de autor y leyes de propiedad industrial.

(b) Puede hacer copias electrónicas temporales del contenido de la Plataforma solo en la medida necesaria para visualizar el Sitio Web en su dispositivo. No puede reproducir, transmitir, adaptar, distribuir, vender, modificar ni publicar la Plataforma ni ninguno de sus contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la ley lo permita para uso personal.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

(a) La Plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. No controlamos ni somos responsables del contenido de dichos sitios web.

(b) La inclusión de un enlace en la Plataforma no implica nuestro respaldo, recomendación o aprobación del sitio enlazado ni de sus operadores.

11. Seguridad

No somos responsables de ninguna pérdida o daño a sus sistemas informáticos, dispositivos móviles u otro equipo que surja en relación con su uso de la Plataforma, a menos que dicha pérdida o daño sea causado directamente por nuestras acciones intencionales o negligentes graves. Debe tomar sus propias precauciones para asegurarse de que el proceso que utiliza para acceder a la Plataforma no lo exponga al riesgo de virus, código malicioso u otras formas de interferencia.

12. Reclamaciones (Defectos y Garantía)

(a) Su compra de bienes como consumidor está protegida por las leyes polacas de protección al consumidor, incluyendo el Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor. Esto significa que puede tener derecho a que un producto defectuoso sea reparado o reemplazado, o a una reducción del precio o reembolso, según la situación específica.

(b) Los defectos causados por el desgaste normal, daños accidentales o mal uso no se consideran defectos bajo la garantía legal (“rękojmia”).

(c) Las reclamaciones por defectos pueden enviarse por correo electrónico a sales@euroway.pl o a través de un formulario de contacto en euroway.pl. Recomendamos incluir:

una descripción del defecto;

fotos que muestren el defecto (si es posible);

comprobante de compra.

(d) Si se determina que la reclamación no está justificada, se le podrá cobrar el costo de reenviar el producto a usted.

13. Privacidad y Cookies

El procesamiento de sus datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en euroway.pl.

Usted tiene derecho a:

acceder a sus datos personales;

solicitar la rectificación, eliminación o restricción del procesamiento;

oponerse al procesamiento;

retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento) – contactándonos en sales@euroway.pl.

14. Suscripción al Boletín

(a) Al suscribirse a nuestro boletín, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas (correo electrónico y, cuando se acuerde por separado, SMS) con información de marketing sobre productos y servicios ofrecidos a través de euroway.pl, incluyendo promociones, ofertas especiales, concursos y novedades.

(b) Puede darse de baja del boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico del boletín o contactándonos en sales@euroway.pl.

(c) Si realizamos concursos o sorteos relacionados con suscripciones al boletín, pueden regirse por reglas separadas, que estarán disponibles para los participantes.

15. Política de Uso Justo

Nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes la mejor experiencia posible en nuestra Plataforma. Para proteger a otros clientes, nuestro negocio y el medio ambiente, nos reservamos el derecho de prevenir el uso abusivo o fraudulento de nuestros servicios.

Si nuestros sistemas detectan un comportamiento inusual o sospechoso (por ejemplo, patrones excesivos de pedidos y devoluciones, fraude sospechado, uso indebido de promociones, intentos de interrumpir la Plataforma), podemos tomar acciones que incluyen:

rechazando o cancelando pedidos;

suspendiendo temporal o permanentemente su Cuenta;

restringiendo su acceso a la Plataforma.

Si su Cuenta ha sido bloqueada y cree que es un error, por favor contáctenos en sales@euroway.pl para que podamos revisar su caso.

16. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

(a) Estos Términos y cualquier contrato celebrado a través de www.euroway.pl se rigen por la ley polaca, sujeto a cualquier disposición obligatoria de protección al consumidor del país de su residencia dentro de la UE.

(b) Cualquier disputa debe resolverse en primera instancia de manera amistosa contactándonos en: sales@euroway.pl.

(c) Como consumidor, también puede utilizar mecanismos de resolución de conflictos fuera de los tribunales, incluyendo:

asistencia de defensores locales del consumidor u organizaciones de consumidores;

la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea (ODR) de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr