Vanliga frågor

1. Vilka produkter säljer ni?

Vi erbjuder ett exklusivt urval av erbjudanden, varje dag har vi ett nytt erbjudande. Alla produkter är nya, genomgår kvalitetskontroll och skickas säkert.
2. Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?

Nej. Du kan slutföra ditt köp som gäst.
Att skapa ett konto gör det dock enklare att följa dina beställningar och få tillgång till din orderhistorik.
3. När kommer min beställning att skickas?

Vi skickar din beställning först efter att vi mottagit och bekräftat din betalning.
När betalningen är mottagen kommer ditt paket att förberedas och skickas så snart som möjligt.
4. Hur lång är leveranstiden?

Leveranstider beror på destination och budfirma.
Beräknad leveranstid visas vid kassan och i din bekräftelsemail.
5. Levererar ni internationellt?

Vi levererar för närvarande till alla länder inom Europeiska unionen.
För destinationer utanför EU, vänligen kontakta oss innan du lägger en beställning.
6. Hur returnerar jag en produkt?

Du har 14 dagar från och med dagen efter att du mottagit din beställning på dig att returnera varor.
För att påbörja en retur:

Skicka ett mejl till oss på sales@euroway.pl

Vänta på returinstruktioner

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss

Returer måste vara kompletta (inget får saknas) och i originalskick, oanvända med alla etiketter kvar.
7. När kommer jag att få min återbetalning?

Vi utfärdar återbetalningar endast efter:

Vi mottagit den returnerade varan, och

Vi inspekterat och bekräftat att den uppfyller våra returvillkor.

Återbetalningen kommer sedan att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod.
8. Vad händer om min vara är skadad eller felaktig?

Vänligen kontakta oss omedelbart på sales@euroway.pl med:

ditt ordernummer,

foton på produkten och förpackningen,

en kort beskrivning av problemet.

Vi kommer att granska ärendet och hjälpa dig så snabbt som möjligt.
9. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Du kan begära en ändring eller avbokning innan beställningen har skickats.
När ett paket har skickats kan det inte ändras.
10. Mitt spårningsnummer fungerar inte. Vad ska jag göra?

Spårningsnummer kan ta upp till 24 timmar innan de blir aktiva.
Om det fortfarande inte fungerar efter den tiden, kontakta oss så kontrollerar vi med transportören.
11. Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan nå oss på:
📩 sales@euroway.pl

Vi svarar så snart som möjligt, vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.