Returpolicy – euroway.pl
Denna returpolicy förklarar hur returer och återbetalningar hanteras för köp gjorda via euroway.pl, som drivs av EUROWAY INVEST sp. z o.o. Den gäller utöver våra villkor och sekretesspolicy.
Genom att lägga en beställning på euroway.pl accepterar du denna returpolicy.
1. Vem kan returnera och inom vilken tid?
1.1. Denna returpolicy gäller för konsumenter (fysiska personer som agerar för ändamål som inte direkt är kopplade till deras affärs- eller yrkesverksamhet).
1.2. Du har 14 kalenderdagar på dig att returnera en produkt, räknat från dagen efter att du (eller en utsedd person) mottagit produkten.
1.3. För att utnyttja din returrätt måste du:
tydligt informera oss inom 14-dagarsperioden att du vill returnera produkten (t.ex. via e-post till sales@euroway.pl), och
skicka tillbaka produkten till den adress som anges i våra returinstruktioner utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om returen.
2. Skick på returnerade varor – ”inget får saknas”
2.1. För att accepteras för full återbetalning måste den returnerade produkten vara:
komplett – utan saknade delar, tillbehör, dokumentation, etiketter, gratisgåvor eller förpackning som ursprungligen ingick;
i originalskick, oanvänd utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera storlek, passform eller funktionalitet;
ren och oskadad;
returnerad med alla originaletiketter kvar (om tillämpligt);
förpackad säkert i skyddande förpackning (varumärkta lådor eller dammpåsar måste placeras inuti fraktkartongen).
2.2. Om något saknas eller produkten visar tecken på användning utöver enkel inspektion:
kan vi minska återbetalningen baserat på värdeminskningen, eller
kan vi helt neka återbetalning och returnera varan till dig (om värdeminskningen är betydande).
2.3. Var försiktig när du provar produkter:
Skor: prova inomhus och på mjukt underlag.
Kläder: undvik kontakt med smink, parfymer, deodorant.
Varor med hygienförsegling: ta inte bort förseglingen om du inte tänker behålla produkten.
3. Varor som inte kan returneras
Produkter som inte är berättigade till retur inkluderar:
personligt anpassade eller specialtillverkade varor;
förseglade varor som inte kan returneras av hygieniska skäl om förseglingen brutits.
Om tillämpligt anges detta på produktsidan.
4. Hur man returnerar en produkt – steg för steg
4.1. Meddela oss
Skicka ett tydligt meddelande till sales@euroway.pl inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.
Inkludera: ordernummer, namn och produkt(er) du vill returnera.
4.2. Vänta på returinstruktioner
Vi kommer att ge dig returadress och instruktioner.
4.3. Packa produkten ordentligt
Inkludera alla originaldelar, förpackningar, dokumentation och tillbehör.
Behåll bevis på försändelse och spårningsnummer.
4.4. Skicka paketet
Skicka paketet senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din retur.
5. Kostnader för returfrakt
Om inget annat anges:
ansvarar du för kostnaden för returfrakten, och
returfraktkostnader återbetalas inte.
Om fel eller defekt vara levererats kan returfraktkostnader hanteras annorlunda enligt vår reklamationsprocess.
6. Återbetalningar – när och hur
6.1. Återbetalningar görs endast efter att:
vi mottagit den returnerade produkten, och
vi inspekterat den och bekräftat att varan är komplett, oskadad och uppfyller denna policy.
6.2. Om godkänd kommer vi att återbetala:
produktens pris, och
standardfraktkostnad från ursprungsbeställningen (om lagen kräver det).
6.3. Om produkten är ofullständig, skadad eller använd mer än tillåtet:
kan vi dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen, eller
helt neka återbetalning.
6.4. Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som vid ursprungstransaktionen om inget annat avtalats.
6.5. Hantering och inspektion av returer kan ta flera arbetsdagar.
Återbetalningens synlighet på ditt konto beror på din bank/betalningsleverantör.
7. Skadade, felaktiga eller defekta produkter
7.1. Om din produkt är skadad, felaktig eller defekt, kontakta oss omedelbart på sales@euroway.pl med bilder och orderuppgifter.
7.2. Vi hanterar ärendet enligt gällande konsumentskyddslagar. Beroende på situation kan du ha rätt till reparation, ersättning, prisnedsättning eller återbetalning.
8. Kontakt
Om du behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
E-post: sales@euroway.pl