Algemene Voorwaarden van euroway.pl
1. Algemene informatie

De website euroway.pl (de “Website”, het “Platform”) en gerelateerde diensten worden aan gebruikers beschikbaar gesteld onder deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”).

De Website www.euroway.pl is eigendom van en wordt beheerd door EUROWAY INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, met statutaire zetel in Borzyszewo (Borzyszewo 38, 72-300 Gryfice, Polen), ingeschreven in het Register van Ondernemers van het Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder nummer 0001187270, BTW-ID (NIP) PL8571943058, REGON 542385233.

Contact e-mail: sales@euroway.pl

Door gebruik te maken van het Platform gaat u onvoorwaardelijk akkoord met deze Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde naar eigen inzicht bij te werken of te wijzigen. Voortgezet gebruik van de Website nadat wijzigingen zijn gepubliceerd betekent dat u deze wijzigingen accepteert. Indien toepasselijke wetgeving bepaalde bepalingen geheel of gedeeltelijk niet toestaat, zullen deze bepalingen slechts voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving op u van toepassing zijn.

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van onze website www.euroway.pl, van alle subdomeinen en/of andere websites die door ons of namens ons worden beheerd, evenals van mobiele of desktopapplicaties die door ons of namens ons zijn ontwikkeld, en andere diensten die wij leveren.

Voordat u een van onze diensten gebruikt, dient u ervoor te zorgen dat u deze Voorwaarden begrijpt. Door gebruik te maken van de diensten bevestigt u dat u deze accepteert. Als u deze Voorwaarden niet accepteert, mag u onze diensten niet gebruiken en dient u de Website onmiddellijk te verlaten. Voortgezet gebruik van de Website of het plaatsen van bestellingen betekent dat u deze Voorwaarden accepteert.

Wanneer we zeggen “EUROWAY”, “wij”, “ons”, “onze”, “Platform” of “Website”, bedoelen we euroway.pl en, indien van toepassing, haar gelieerde ondernemingen. Wanneer we zeggen “u” of “uw”, bedoelen we u, de persoon die de Website bezoekt en gebruikmaakt van de aangeboden diensten.

Op euroway.pl kunt u producten kopen die door ons en/of onze commerciële partners worden aangeboden. Wanneer we verwijzen naar een “partner” of “partnerverkoper”, bedoelen we derden die samenwerken met EUROWAY, die voorraad en productinformatie leveren, verzending afhandelen en retourzendingen verwerken van producten die via de Website zijn gekocht. U koopt producten via EUROWAY, en wij faciliteren alle noodzakelijke communicatie tussen u en de partnerverkopers.

De weergave van producten op de Website vormt geen aanbod in juridische zin; het is een uitnodiging tot onderhandeling. Een bindende koopovereenkomst komt pas tot stand zodra u een orderbevestiging van ons ontvangt.

2. Gebruik van het Platform

(a) De website www.euroway.pl is over het algemeen 24 uur per dag beschikbaar. Af en toe kan deze tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud of technische werkzaamheden. Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst wanneer de website beschikbaar is.

(b) Om een bestelling te plaatsen via het Platform, moet u minstens achttien (18) jaar oud zijn en een geldige betaalmethode hebben die wordt geaccepteerd op euroway.pl. Als u jonger bent dan 18, mag u alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke voogd of als u anderszins wettelijk bevoegd bent om het contract aan te gaan.

U bevestigt dat alle informatie die u op het Platform verstrekt (inclusief persoonlijke gegevens en betaalgegevens) waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is, dat u minstens 18 jaar oud bent (of handelt met de juiste toestemming/autoriteit), dat u bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken en dat de betreffende rekening voldoende saldo bevat om de kosten van uw bestelling te dekken.

(c) EUROWAY neemt redelijke maatregelen om uw persoonlijke gegevens, inclusief bestel- en betaalgegevens, te beveiligen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt als een derde partij ongeautoriseerde toegang krijgt tot gegevens die u verstrekt bij het gebruik van het Platform, wanneer deze toegang plaatsvindt om redenen buiten onze redelijke controle. Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken en opslaan, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

(d) Door het afrekenproces te voltooien en een bestelling te plaatsen, doet u EUROWAY een aanbod om de geselecteerde producten te kopen. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid, prijsbevestiging en acceptatie van de bestelling. Wij kunnen verplicht zijn om de gehele of een deel van een bestelling te annuleren als een product niet beschikbaar is of beschikbaar is tegen een andere prijs dan gepresenteerd (bijvoorbeeld door een duidelijke fout).

(e) U mag alleen bestellingen plaatsen als consument – een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die niet direct verband houden met zijn bedrijf of professionele activiteit. Wij bieden geen B2B-verkoop aan (zoals facturen voor zakelijke entiteiten), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Door een bestelling te plaatsen verklaart u dat u handelt als consument.

(f) Als een besteld product is geannuleerd of geretourneerd, kan EUROWAY naar eigen inzicht suggesties sturen van alternatieve producten die beschikbaar zijn op het Platform.

3. Gebruikersaccount

(a) Toegang tot sommige functies van het Platform kan registratie en het aanmaken van een gebruikersaccount (het “Account”) vereisen.

(b) Als onderdeel van het registratieproces en bij het gebruik van uw Account, kan u worden gevraagd om onder andere uw naam, e-mailadres, wachtwoord, afleveradres, factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens en andere informatie die nodig is voor een correcte afhandeling van het account en de bestelling te verstrekken.

(c) Je bent als enige verantwoordelijk voor:

je inlognaam en wachtwoord vertrouwelijk en veilig houden; en

alle activiteiten die via je Account worden uitgevoerd, ongeacht of deze door jou zijn geautoriseerd.

(d) Je stemt ermee in altijd ware, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken. Wij kunnen aanvullende documentatie of informatie opvragen om je gegevens te verifiëren en kunnen de toegang tot je Account beperken of opschorten als de informatie onvolledig of duidelijk onjuist is.

(e) Na succesvolle registratie kunnen wij naar eigen inzicht je Account activeren en je toegang geven tot de functies van het Platform.

(f) Wij kunnen je Account opschorten of annuleren als je deze Voorwaarden, toepasselijke wetgeving of algemeen aanvaarde gedragsregels overtreedt, of als wij redelijke gronden hebben om fraude of misbruik te vermoeden.

(g) Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortkomen uit het niet beveiligen van je inloggegevens of Account.

(h) Je stemt ermee in EUROWAY schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims of schade die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie.

(i) Je kunt je Account te allen tijde verwijderen via de daarvoor bestemde functie in het gebruikerspaneel of door contact met ons op te nemen vanaf het geregistreerde e-mailadres via sales@euroway.pl.

(j) Wij behouden ons het recht voor om je toegang tot de Website geheel of gedeeltelijk op elk moment te beëindigen om geldige redenen, met name bij schending van deze Voorwaarden. Als je hebt betaald voor producten die je door zo’n beëindiging zonder jouw schuld niet ontvangt, zullen wij het betreffende bedrag terugbetalen.

4. Verplichtingen van de gebruiker

Je stemt er met name mee in om:

(a) geen andere gebruikers intimideren, lastigvallen, zich voordoen als iemand anders, stalken, bedreigen of in gevaar brengen, en geen spam, bulkberichten, commerciële of reclame-inhoud of ongewenste inhoud verzenden;

(b) je Account niet delen met derden en ons onmiddellijk informeren over ongeautoriseerd gebruik van je Account, wachtwoord of e-mailadres, evenals over elke andere daadwerkelijke of vermoedelijke schending van de Platformbeveiliging;

(c) het Platform niet gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden en dergelijke activiteiten voor anderen niet faciliteren;

in het bijzonder mag je het Platform niet gebruiken om goederen of diensten aan te bieden of te kopen die illegaal zijn;

je mag het Platform niet gebruiken voor ongeautoriseerde commerciële, promotionele of marketingactiviteiten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk met ons overeengekomen;

(d) geen virussen, bots, worms, scripts, crawlers, scrapingtools of andere kwaadaardige code of geautomatiseerde tools uploaden of gebruiken die de werking van het Platform kunnen verstoren;

(e) zich onthouden van handelingen die de reputatie van EUROWAY of onze partners kunnen schaden, of die in strijd zijn met onze legitieme belangen of de goede werking van het Platform;

(f) het Platform of de inhoud ervan niet kopiëren, reproduceren, vertalen, aanpassen, wijzigen of openbaar verspreiden buiten toegestaan persoonlijk gebruik, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;

(g) erkennen dat wij te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving de functies, structuur of functionaliteit van het Platform en het assortiment aangeboden producten kunnen wijzigen;

(h) erkennen dat de informatie die op het Platform wordt verstrekt (bijv. productbeschrijvingen) van algemene aard is. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die u uitsluitend op basis van dergelijke informatie neemt als deze duidelijk in strijd zijn met de beschrijving of het beoogde gebruik van het product.

5. Producten en prijzen

(a) Alle prijzen die op www.euroway.pl worden weergegeven, zijn in Poolse zloty (PLN) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.

(b) Wij doen alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productdetails, beschrijvingen en prijzen op de Website correct zijn. Sommige informatie wordt echter geleverd door externe partnerverkopers, en er kunnen fouten optreden. Als wij een duidelijke fout in de prijs van een product ontdekken, zijn wij niet verplicht een bestelling tegen de onjuiste prijs uit te voeren en behouden wij ons het recht voor om een dergelijke bestelling te annuleren (met volledige terugbetaling van eventuele betalingen). Wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren als zich een dergelijke situatie voordoet.

(c) Producten die in uw winkelwagen zijn geplaatst, zijn niet gereserveerd en kunnen door andere gebruikers worden gekocht totdat u de betaling voltooit.

(d) Als een product na het plaatsen van uw bestelling niet meer beschikbaar is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en eventuele betaalde bedragen voor dat product terugbetalen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele extra verliezen veroorzaakt door deze onbeschikbaarheid, behalve de verplichting tot terugbetaling van het betaalde bedrag.

(e) Vrijwaring van garanties
De Website, de inhoud ervan en alle informatie die via de Website beschikbaar wordt gesteld, worden geleverd op een “zoals het is” en “zoals beschikbaar” basis, voor zover wettelijk toegestaan. Wij garanderen niet dat:

inhoud en informatie beschikbaar op de Website vrij zullen zijn van fouten;

de functies van de Website ononderbroken en foutloos zullen zijn;

eventuele gebreken worden onmiddellijk gecorrigeerd.

(f) Alle aanbiedingen, kortingen of promotiecodes (“Promoties”) zijn alleen geldig onder de voorwaarden die voor een bepaalde Promotie zijn gesteld, en alleen voor aankopen gedaan via www.euroway.pl. Promoties kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, worden meestal niet gecombineerd met andere promoties en worden niet gehonoreerd als ze onjuist zijn gepubliceerd of niet zijn goedgekeurd door EUROWAY.

6. Betalingen en belastingen

(a) Wij kunnen gebruikmaken van externe betalingsdienstverleners (bijv. betaalgateways, kaartverwerkers, pay-by-link operators). Betalingsverwerking is onderworpen aan hun voorwaarden, bepalingen en privacybeleid naast deze voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beveiliging of prestaties van de systemen van de betalingsproviders, mits wij de nodige zorgvuldigheid in acht hebben genomen.

(b) U moet alleen uw eigen betaalmiddelen gebruiken en uw betaalgegevens veilig bewaren. Als u fraude of ongeautoriseerde transacties vermoedt, dient u onmiddellijk contact op te nemen met uw bank / kaartuitgever en ons hiervan op de hoogte te stellen.

(c) Als er fouten of vergissingen optreden bij het afrekenen van uw betaalmethode (bijv. dubbele afschrijving), behouden wij ons het recht voor deze te corrigeren in samenwerking met de betalingsprovider, waarbij wij u van dergelijke correcties op de hoogte stellen.

(d) Voor aankopen via euroway.pl verstrekken wij een aankoopbewijs (bon of consumentenfactuur). De koopovereenkomst wordt gesloten tussen u en de betreffende verkoper (EUROWAY of een partnerverkoper – zoals vermeld op de productpagina). Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

(e) Als we een liefdadigheids- of donatiecampagne organiseren, worden aanvullende voorwaarden voor dergelijke donaties (inclusief of ze niet-restitueerbaar zijn en eventuele gerelateerde wedstrijden of weggeefacties) gespecificeerd in aparte regels of in de beschrijving van de campagne.

7. Verzending en levering

(a) Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart weergegeven bij het afrekenen. De verzendmethode en de kosten kunnen afhangen van het afleveradres, gewicht, type producten en koeriersdienst.

(b) De geschatte levertijd wordt vermeld in de besteloverzicht en/of de verzendbevestiging per e-mail. We zullen redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat uw bestelling binnen de aangegeven tijd wordt geleverd. Vertragingen veroorzaakt door factoren buiten onze controle (bijv. koeriersproblemen, weersomstandigheden) geven echter geen aanleiding tot aansprakelijkheid voor schade anders dan de verplichting om de goederen te leveren of uw betaling terug te betalen in geval van contractannulering.

(c) Het bezorgbedrijf kan optionele diensten aanbieden (bijv. het wijzigen van de bezorgdatum, omleiden naar een afhaalpunt, achterlaten bij een buur). Door voor dergelijke diensten te kiezen, erkent en accepteert u dat onze verantwoordelijkheid beperkt is tot het correct verzenden van het pakket volgens de bestelling; eventuele verdere risico’s kunnen worden geregeld door uw overeenkomst met het bezorgbedrijf.

(d) Als een pakket wordt teruggestuurd naar de afzender vanwege niet-afhalen, weigering of een onjuist adres, kunnen wij u de werkelijke retourkosten in rekening brengen of deze kosten aftrekken van een eventuele terugbetaling.

8. Retouren, Annuleringen en Terugbetalingen

(a) Volgens de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen.

(b) Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, bijvoorbeeld door:

een e-mail sturen naar: sales@euroway.pl, of

gebruikmakend van een online retourformulier indien beschikbaar op de website.

(c) Nadat u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gesteld, moet u het product/de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw beslissing op de hoogte heeft gesteld, retourneren.

(d) Geretourneerde producten moeten:

ongebruikt zijn (behalve voor zover nodig om hun aard, kenmerken en werking te onderzoeken);

ongeschonden en compleet zijn;

alle labels en etiketten nog bevestigd hebben (indien van toepassing);

goed verpakt zijn om ze tijdens het transport te beschermen.

(e) Het retouradres en de details (inclusief eventuele retourlabels en wie de kosten van de retourzending draagt) worden vermeld in de orderbevestiging of in de retourinstructies op euroway.pl. U bent verantwoordelijk voor de juiste verpakking en verzending van de retourzending en dient een bewijs van verzending te bewaren.

(f) Zodra wij de geretourneerde producten ontvangen en geïnspecteerd hebben, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde artikelen terugbetalen, inclusief bezorgkosten (behalve eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), tenzij anders vermeld in het retourbeleid. Wij kunnen het volgende inhouden:

de kosten van retourzending, indien deze volgens ons retourbeleid door u worden gedragen;

elke waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

(g) De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.

(h) Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op:

goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

verpakte goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en die na levering zijn geopend, indien dit voor een bepaald product is aangegeven.

(i) Naast de wettelijke herroepingsperiode kan EUROWAY een verlengde retourperiode aanbieden (bijvoorbeeld voor het vakantieseizoen). Indien van toepassing, worden de voorwaarden van dergelijke verlengde retouren vermeld op de Website of in een aparte sectie “Retourbeleid”.

9. Intellectuele Eigendom

(a) EUROWAY behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform en de inhoud daarvan, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische afbeeldingen, logo’s, lay-outs, afbeeldingen, audio- en videomateriaal, software en downloadbare bestanden. Deze inhoud is beschermd onder Poolse en EU-wetgeving, waaronder auteursrechten en industriële eigendomsrechten.

(b) U mag tijdelijke elektronische kopieën van de inhoud van het Platform maken alleen voor zover dit nodig is om de Website op uw apparaat te bekijken. U mag het Platform of enige inhoud daarvan niet anders reproduceren, verzenden, aanpassen, verspreiden, verkopen, wijzigen of publiceren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve zoals wettelijk is toegestaan voor persoonlijk gebruik.

10. Links naar Andere Websites

(a) Het Platform kan links bevatten naar externe websites. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke websites.

(b) Het opnemen van een link op het Platform impliceert niet onze goedkeuring, aanbeveling of instemming met de gelinkte site of de beheerders daarvan.

11. Beveiliging

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan uw computersystemen, mobiele apparaten of andere apparatuur die ontstaat in verband met uw gebruik van het Platform, tenzij dit verlies of deze schade direct is veroorzaakt door onze opzettelijke of grove nalatigheid. U dient zelf voorzorgsmaatregelen te nemen om te zorgen dat het proces waarmee u toegang krijgt tot het Platform u niet blootstelt aan het risico van virussen, kwaadaardige code of andere vormen van interferentie.

12. Klachten (Defecten en Garantie)

(a) Uw aankoop van goederen als consument valt onder de Poolse consumentenbeschermingswetten, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de Wet op Consumentenrechten. Dit betekent dat u mogelijk recht heeft op reparatie of vervanging van een defect product, of op een prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de specifieke situatie.

(b) Defecten veroorzaakt door normale slijtage, accidentele schade of verkeerd gebruik worden niet beschouwd als defecten onder de wettelijke garantie (“rękojmia”).

(c) Klachten over defecten kunnen per e-mail worden ingediend via sales@euroway.pl of via een contactformulier op euroway.pl. We raden aan om het volgende mee te sturen:

een beschrijving van het defect;

foto’s die het defect tonen (indien mogelijk);

bewijs van aankoop.

(d) Als de klacht ongegrond wordt bevonden, kunnen wij de kosten voor het terugsturen van het product aan u in rekening brengen.

13. Privacy en cookies

De verwerking van uw persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden geregeld door ons Privacybeleid en Cookiebeleid, beschikbaar op euroway.pl.

U hebt het recht om:

toegang tot uw persoonsgegevens;

verzoek om rectificatie, verwijdering of beperking van verwerking;

bezwaar maken tegen verwerking;

uw toestemming op elk moment intrekken (indien verwerking gebaseerd is op toestemming) – door contact met ons op te nemen via sales@euroway.pl.

14. Nieuwsbriefabonnement

(a) Door u te abonneren op onze nieuwsbrief stemt u in met het ontvangen van elektronische communicatie (e-mail en, indien apart overeengekomen, sms) met marketinginformatie over producten en diensten die via euroway.pl worden aangeboden, inclusief promoties, speciale aanbiedingen, wedstrijden en nieuwe producten.

(b) U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door te klikken op de “afmelden”-link in elke nieuwsbrief-e-mail of door contact met ons op te nemen via sales@euroway.pl.

(c) Als wij wedstrijden of weggeefacties organiseren in verband met nieuwsbriefabonnementen, kunnen deze onderworpen zijn aan aparte regels, die aan deelnemers beschikbaar worden gesteld.

15. Fair Use-beleid

Wij streven ernaar al onze klanten de best mogelijke ervaring op ons platform te bieden. Om andere klanten, ons bedrijf en het milieu te beschermen, behouden wij ons het recht voor om misbruik of frauduleus gebruik van onze diensten te voorkomen.

Als onze systemen ongewoon of verdacht gedrag detecteren (bijvoorbeeld overmatig bestellen en retourneren, vermoedelijke fraude, misbruik van promoties, pogingen om het platform te verstoren), kunnen wij maatregelen nemen, waaronder:

bestellingen weigeren of annuleren;

uw account tijdelijk of permanent opschorten;

uw toegang tot het platform beperken.

Als uw account is geblokkeerd en u denkt dat dit een vergissing is, neem dan contact met ons op via sales@euroway.pl zodat wij uw zaak kunnen beoordelen.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

(a) Deze voorwaarden en alle via www.euroway.pl gesloten overeenkomsten worden beheerst door het Poolse recht, met inachtneming van eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van uw verblijf binnen de EU.

(b) Eventuele geschillen dienen in eerste instantie in der minne te worden opgelost door contact met ons op te nemen via: sales@euroway.pl.

(c) Als consument kunt u ook gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen, waaronder:

hulp van lokale consumentenombudsmannen of consumentenorganisaties;

het EU-platform voor online geschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr