Retourpolitik – euroway.pl
Dës Retourpolitik erkläert, wéi Retouren a Remboursemente fir Akeef iwwer euroway.pl, bedriwwen vun EUROWAY INVEST sp. z o.o., gehandhabt ginn. Si gëllt zousätzlech zu eise Terms & Conditions an eiser Dateschutzerklärung (Privacy Policy).
Mat der Ofginn vun enger Bestellung op euroway.pl, akzeptéiers du dës Retourpolitik.
1. Wien däerf zeréckschécken a bannent wéi vill Zäit?
1.1. Dës Retourpolitik gëllt fir Konsumenten (natierlech Persounen, déi fir Zwecker handelen, déi net direkt mat hirer kommerzieller oder berufflecher Aktivitéit zesummenhänken).
1.2. Du hues 14 Kalennerdeeg Zäit, fir e Produkt zeréckzeginn, ufänkend mam Dag no deem, wou s du (oder eng vun dir ugewisen Persoun) d’Produkt kriss.
1.3. Fir däi Retourrecht ze notzen, muss de:
eis kloer bannent der 14-Deeg-Frist matdeelen, datt s du d’Produkt wëlls zeréckginn (z. B. per E-Mail op sales@euroway.pl), an
d’Produkt ouni onnéideg Verspéidung an op jiddfer Fall net méi spéit wéi 14 Deeg no denger Notifikatioun un eis, un d’Adress aus eise Retourinstruktiounen zeréckschécken.
2. Zoustand vun zréckgeschéckte Géigestänn – “näischt däerf feelen”
2.1. Fir fir e komplette Remboursement ugeholl ze ginn, muss d’zréckgeschéckt Produkt sinn:
komplett – ouni feelend Deeler, Accessoiren, Dokumentatioun, Etiketten, Gratis-Cadeauen oder Verpackung, déi ursprénglech dobäi war;
am Originalzoustand, net méi benotzt wéi néideg ass, fir Gréisst, Passform oder Fonctionalitéit ze kontrolléieren;
propper an onbeschiedegt;
mat allen originelle Labelen oder Tags drun zeréckgeschéckt (wa gëeegent);
sécher a schützend verpaakt (markéiert Schachtelen oder Stëpssaacken (dust bags) musse bannenzeg vum Versandskartong plazéiert ginn).
2.2. Wappes feelt oder d’Produkt Weiser vu Gebrauch iwwer eng einfach Kontroll eraus weist:
kënne mir de Remboursement reduzéieren opgrond vum Wäertverloscht, oder
mir kënnen de Remboursement komplett verweigeren an den Artikel dir zeréckschécken (wann de Wäertverloscht wesentlech ass).
2.3. Gëff w.e.g. virsiichteg mat de Produkter ëm, wann s du se ubrëss:
Schong: nëmme bannen an op enger mëller Uewerfläch ubrëllen.
Kleeder: vermeit Kontakt mat Make-up, Parfum oder Deodorant.
Géigestänn mat Hygiène-Siegel: maach de Siegel net ewech, ausser wann s du d’Produkt wëlls behalen.
3. Géigestänn, déi net kënne zeréckgeschéckt ginn
Produkter, déi net fir e Retour berechtegt sinn, enthalen:
personaliséiert oder no Mooss gemaach Artikelen;
versiegelt Géigestänn, déi aus Hygiènegrënn net fir Retour gëeegent sinn, wann de Siegel gebrach gouf.
Wa zoutrëffend, gëtt dat op der Produktssäit uginn.
4. Wéi e Produkt zeréckginn – Schrëtt fir Schrëtt
4.1. Meld dech bei eis
Schéck eng kloer Erklärung un sales@euroway.pl bannent 14 Deeg nom Empfang vum Produkt.
Gëff follgend Informatioune mat un: Bestellungsnummer, Numm a Produkt(er), déi s du wëlls zeréckginn.
4.2. Waard op d’Retourinstruktiounen
Mir deelen der d’Retouradress an d’Instruktiounen mat.
4.3. Pack d’Produkt richteg an
Maach all originell Géigestänn, Verpackung, Dokumentatioun an Accessoiren derbäi.
Behalt e Beweis vum Versand an d’Sendungsverfollegung (Tracking-Nummer).
4.4. Schéck de Pak
Schéck de Pak net méi spéit wéi 14 Deeg, nodeems s du eis däin Intentioun fir e Retour matgedeelt hues.
5. Käschte vum Retourversand
Esoulaang näischt aneschters uginn ass:
bëss du responsabel fir d’Käschte vum Retourversand, an
d’Käschte vum Retourversand ginn net rembourséiert.
Wann en falschen oder defekte Produit geliwwert gouf, kënnen d’Käschte vum Retourversand ënner eisem Reklamatiounsprozess anescht gereegelt ginn.
6. Remboursementer – wéini a wéi
6.1. Remboursementer ginn eréischt gemaach, nodeems:
mir d’zréckgeschéckt Produkt kritt hunn, an
mir et iwwerpréift hunn an confirméieren, datt den Artikel komplett, onbeschiedegt ass a mat dëser Politik am Aklang steet.
6.2. Wann akzeptéiert, rembourséiere mir:
de Präis vum Produkt, an
d’Standardliwwerkäschte aus der ursprénglecher Bestellung (wa gesetzlech gefuerdert).
6.3. Wann d’Produkt onkomplett, beschiedegt oder méi staark benotzt ass wéi erlaabt:
kënne mir en Betrag ofzéien, dee dem Wäertverloscht entsprécht, oder
de Remboursement komplett verweigeren.
6.4. Remboursementer ginn iwwer dee selwechte Bezuelmëttel gemaach wéi bei der ursprénglecher Transaktioun, ausser et gëtt anescht ofgemaach.
6.5. D’Bearbechtung an d’Iwwerpréiwung vum Retour kënne verschidde Aarbechtsdeeg daueren.
Wéini de Remboursement op dengem Kont ze gesi ass, hänkt vun denger Bank/dengem Bezuelprovider of.
7. Beschiedegt, falsch oder defekt Produkter
7.1. Wann däi Produkt beschiedegt, falsch oder defekt ass, kontaktéier eis direkt op sales@euroway.pl mat Fotoen an den Bestelldetailer.
7.2. Mir behandelen de Fall no de gëeegente Konsumenteschutzgesetzer. Ofhängeg vun der Situatioun kanns du fir Reparatur, Austausch, Präisreduktioun oder Remboursement berechtegt sinn.
8. Kontakt
Wann s du Hëllef bei engem Retour brauchs, kontaktéier w.e.g.:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
E-Mail: sales@euroway.pl