Usein kysytyt kysymykset
Mitä tuotteita myytte?
Tarjoamme ainutlaatuisen valikoiman tarjouksia, joka päivä meillä on erilainen tarjous. Kaikki tuotteet ovat uusia, käyvät läpi laadunvalvonnan ja lähetetään turvallisesti.
2. Tarvitseeko minun luoda tili tehdäkseni tilauksen?
Ei. Voit tehdä ostoksesi vieraana.
Tilin luominen kuitenkin helpottaa tilaustesi seuraamista ja tilaushistorian tarkastelua.
3. Milloin tilaukseni lähetetään?
Lähetämme tilauksesi vasta, kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet maksusi.
Kun maksu on vastaanotettu, pakettisi valmistellaan ja lähetetään mahdollisimman pian.
4. Kuinka pitkä on toimitusaika?
Toimitusaika riippuu kohteesta ja kuriirista.
Arvioitu toimitusaika näkyy kassalla ja vahvistussähköpostissasi.
5. Toimitatteko kansainvälisesti?
Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin Euroopan unionin maihin.
EU:n ulkopuolisille kohteille ota yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.
6. Kuinka palautan tuotteen?
Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamista seuraavasta päivästä palauttaa tuotteet.
Palautuksen aloittamiseksi:
Lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@euroway.pl
Odotathan palautusohjeita
Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoittamisesta
Palautusten tulee olla täydellisiä (ei puuttuvia osia) ja alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa kaikkine kiinnitettyine lapuineen.
7. Milloin saan hyvitykseni?
Hyvitykset myönnetään vain sen jälkeen, kun:
Olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, ja
Olemme tarkastaneet ja vahvistaneet, että se täyttää palautusehtomme.
Hyvitys käsitellään sitten alkuperäiselle maksutavallesi.
8. Entä jos tuotteeni on vahingoittunut tai väärä?
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa sales@euroway.pl ja liitä mukaan:
tilausnumerosi,
valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta,
lyhyt kuvaus ongelmasta.
Käsittelemme tapauksen ja autamme sinua mahdollisimman nopeasti.
9. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Voit pyytää muutosta tai peruutusta ennen tilauksen lähettämistä.
Kun paketti on lähetetty, sitä ei voi muuttaa.
10. Seurantakoodini ei toimi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Seurantatiedot voivat aktivoitua jopa 24 tunnin kuluessa.
Jos ne eivät toimi senkään jälkeen, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme asian kuljetusyritykseltä.
11. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:
📩 sales@euroway.pl
Vastaamme mahdollisimman pian, yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.