Palautusehdot – euroway.pl
Tämä palautusehto selittää, miten palautukset ja hyvitykset käsitellään euroway.pl-verkkokaupassa tehdyissä ostoksissa, jota operoi EUROWAY INVEST sp. z o.o. Se täydentää käyttöehtojamme ja tietosuojakäytäntöämme.
Tekemällä tilauksen euroway.pl-sivustolla hyväksyt tämän palautusehdon.
1. Kuka voi palauttaa ja milloin?
1.1. Tämä palautusehto koskee kuluttajia (luonnollisia henkilöitä, jotka toimivat tarkoituksissa, jotka eivät liity suoraan heidän liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa).
1.2. Sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote, alkaen päivästä, joka seuraa tuotteen vastaanottamista sinulle (tai nimetylle henkilölle).
1.3. Käyttääksesi palautusoikeuttasi sinun tulee:
ilmoittaa selkeästi meille 14 päivän kuluessa, että haluat palauttaa tuotteen (esim. sähköpostitse osoitteeseen sales@euroway.pl), ja
lähettää tuotteen takaisin palautusohjeissamme mainittuun osoitteeseen viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
2. Palautettavien tuotteiden kunto – ”ei saa puuttua mitään”
2.1. Täyden hyvityksen saamiseksi palautetun tuotteen tulee olla:
täydellinen – ilman puuttuvia osia, lisävarusteita, dokumentaatiota, etikettejä, lahjoja tai alkuperäistä pakkausta;
alkuperäisessä kunnossa, käytetty vain niin paljon kuin on tarpeen koon, istuvuuden tai toimivuuden tarkistamiseksi;
puhdas ja vahingoittumaton;
palautettu kaikkien alkuperäisten kiinnitettyjen hintalappujen kanssa (jos sovellettavissa);
pakattu huolellisesti suojaavaan pakkaukseen (merkkilaatikot tai suojapussit tulee sijoittaa kuljetuslaatikon sisälle).
2.2. Jos jotain puuttuu tai tuote näyttää käytön merkkejä pelkän tarkastuksen lisäksi:
voimme vähentää hyvitystä arvon aleneman perusteella, tai
voimme kieltäytyä hyvityksestä kokonaan ja palauttaa tuotteen sinulle (jos arvon alenema on merkittävä).
2.3. Käsittele tuotteita varovasti sovittaessasi:
Kengät: sovita sisätiloissa ja pehmeällä alustalla.
Vaatteet: vältä kosketusta meikkiin, hajuvesiin, deodorantteihin.
Hygieniatiivisteelliset tuotteet: älä poista tiivistettä, ellei tarkoituksesi ole pitää tuotetta.
3. Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Palautusoikeutta ei ole seuraavilla tuotteilla:
personoidut tai räätälöidyt tuotteet;
hygieniasyistä palautukseen sopimattomat, tiivisteelliset tuotteet, jos tiiviste on rikottu.
Tarvittaessa tämä ilmoitetaan tuotteen sivulla.
4. Kuinka palauttaa tuote – vaihe vaiheelta
4.1. Ilmoita meille
Lähetä selkeä ilmoitus osoitteeseen sales@euroway.pl 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ilmoita: tilausnumero, nimi ja palautettavat tuotteet.
4.2. Odota palautusohjeita
Toimitamme palautusosoitteen ja ohjeet.
4.3. Pakkaa tuote asianmukaisesti
Sisällytä kaikki alkuperäiset osat, pakkaus, dokumentaatio ja lisävarusteet.
Säilytä lähetyskuitin ja seurantatunnuksen todiste.
4.4. Lähetä paketti
Lähetä paketti viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi palautusaikeesta.
5. Palautuskulut
Ellei toisin mainita:
vastaat palautuksen lähetyskuluista, ja
palautuskulut eivät ole palautettavissa.
Jos väärä tai viallinen tuote on toimitettu, palautuskulut voidaan käsitellä eri tavalla reklamaatioprosessimme mukaisesti.
6. Hyvitykset – milloin ja miten
6.1. Hyvitykset maksetaan vain sen jälkeen, kun:
olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, ja
olemme tarkastaneet sen ja vahvistaneet, että tuote on täydellinen, vahingoittumaton ja täyttää tämän ehdon vaatimukset.
6.2. Hyväksytyissä tapauksissa hyvitykseen sisältyy:
tuotteen hinta, ja
alkuperäisen tilauksen normaali toimituskulu (jos laki sitä edellyttää).
6.3. Jos tuote on puutteellinen, vahingoittunut tai käytetty enemmän kuin sallittu:
voimme vähentää hyvityksestä arvon aleneman verran, tai
kieltäytyä hyvityksestä kokonaan.
6.4. Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita.
6.5. Palautuksen käsittely ja tarkastus voivat kestää useita arkipäiviä.
Hyvityksen näkyminen tililläsi riippuu pankistasi/maksupalveluntarjoajastasi.
7. Vahingoittuneet, virheelliset tai vialliset tuotteet
7.1. Jos tuotteesi on vahingoittunut, virheellinen tai viallinen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen sales@euroway.pl valokuvien ja tilausyksityiskohtien kera.
7.2. Käsittelemme tapauksen sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti. Tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen.
8. Yhteystiedot
Jos tarvitset apua palautuksessa, ota yhteyttä:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
Sähköposti: sales@euroway.pl