Perguntas Frequentes
1. Quais produtos você vende?
Oferecemos uma seleção exclusiva de ofertas, todos os dias temos uma oferta diferente. Todos os itens são novos, passam por controle de qualidade e são enviados com segurança.
2. Eu preciso de uma conta para fazer um pedido?
Não. Você pode concluir sua compra como convidado.
No entanto, criar uma conta facilita o acompanhamento dos seus pedidos e o acesso ao seu histórico de compras.
3. Quando meu pedido será enviado?
Enviamos seu pedido somente após recebermos e confirmarmos seu pagamento.
Assim que o pagamento for recebido, seu pacote será preparado e despachado o mais rápido possível.
4. Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega dependem do destino e do serviço de entrega.
O tempo estimado de entrega é mostrado durante o checkout e no seu e-mail de confirmação.
5. Vocês fazem entregas internacionais?
Atualmente, enviamos para todos os países da União Europeia.
Para destinos fora da UE, por favor, entre em contato conosco antes de fazer um pedido.
6. Como faço para devolver um produto?
Você tem 14 dias a partir do dia seguinte ao recebimento do seu pedido para devolver os itens.
Para iniciar uma devolução:
Envie um e-mail para sales@euroway.pl
Aguarde as instruções para devolução
Envie o item de volta dentro de 14 dias após nos notificar
As devoluções devem estar completas (nada faltando) e em condição original, sem uso, com todas as etiquetas anexadas.
7. Quando receberei meu reembolso?
Emitimos reembolsos somente após:
Recebermos o item devolvido, e
Inspecionarmos e confirmarmos que ele atende às nossas condições de devolução.
O reembolso será então processado para o seu método de pagamento original.
8. E se meu item estiver danificado ou incorreto?
Por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail sales@euroway.pl com:
seu número de pedido,
fotos do produto e da embalagem,
uma breve descrição do problema.
Analisaremos o caso e ajudaremos você o mais rápido possível.
9. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode solicitar uma alteração ou cancelamento antes que o pedido seja enviado.
Uma vez que o pacote tenha sido despachado, não pode ser alterado.
10. Meu número de rastreamento não está funcionando. O que devo fazer?
Os números de rastreamento podem levar até 24 horas para ficar ativos.
Se ainda não funcionar após esse período, entre em contato conosco e verificaremos com a transportadora.
11. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar em:
📩 sales@euroway.pl
Respondemos o mais rápido possível, normalmente dentro de 1 a 2 dias úteis.