Rückgaberecht – euroway.pl
Diese Rückgaberichtlinie erklärt, wie Rücksendungen und Rückerstattungen für Einkäufe über euroway.pl, betrieben von EUROWAY INVEST sp. z o.o., gehandhabt werden. Sie gilt zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf euroway.pl akzeptieren Sie diese Rückgaberichtlinie.
1. Wer kann zurückgeben und innerhalb welcher Frist?
1.1. Diese Rückgaberichtlinie gilt für Verbraucher (natürliche Personen, die für Zwecke handeln, die nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen).
1.2. Sie haben 14 Kalendertage Zeit, ein Produkt zurückzugeben, beginnend am Tag nach Erhalt des Produkts durch Sie (oder eine von Ihnen benannte Person).
1.3. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie:
uns innerhalb der 14-tägigen Frist eindeutig mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten (z. B. per E-Mail an sales@euroway.pl), und
das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung der Rückgabe an die in unseren Rückgabeanweisungen angegebene Adresse zurücksenden.
2. Zustand der zurückgegebenen Artikel – „es darf nichts fehlen“
2.1. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das zurückgegebene Produkt:
vollständig sein – ohne fehlende Teile, Zubehör, Dokumentation, Etiketten, Gratisgeschenke oder ursprünglich enthaltene Verpackung;
sich im Originalzustand befinden, nicht über das zur Prüfung von Größe, Passform oder Funktionalität notwendige Maß hinaus benutzt;
sauber und unbeschädigt sein;
mit allen originalen Anhängern zurückgegeben werden (falls zutreffend);
sicher in Schutzverpackung verpackt sein (Markenboxen oder Staubbeutel müssen in den Versandkarton gelegt werden).
2.2. Wenn etwas fehlt oder das Produkt Gebrauchsspuren über die einfache Prüfung hinaus zeigt:
können wir die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen, oder
können die Rückerstattung vollständig verweigern und den Artikel an Sie zurücksenden (wenn der Wertverlust erheblich ist).
2.3. Bitte gehen Sie beim Anprobieren der Produkte vorsichtig damit um:
Schuhe: nur drinnen und auf weichem Untergrund anprobieren.
Kleidung: Kontakt mit Make-up, Parfüms, Deodorants vermeiden.
Artikel mit Hygieneversiegelung: Entfernen Sie die Versiegelung nur, wenn Sie das Produkt behalten möchten.
3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Nicht rückgabefähige Produkte sind:
personalisierte oder maßgefertigte Artikel;
versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung gebrochen wurde.
Falls zutreffend, wird dies auf der Produktseite angegeben.
4. Wie man ein Produkt zurückgibt – Schritt für Schritt
4.1. Benachrichtigen Sie uns
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine klare Erklärung an sales@euroway.pl.
Geben Sie Bestellnummer, Namen und die zurückzugebenden Produkte an.
4.2. Warten Sie auf Rückgabeanweisungen
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen.
4.3. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß
Fügen Sie alle Originalartikel, Verpackungen, Dokumentationen und Zubehör bei.
Bewahren Sie einen Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
4.4. Senden Sie das Paket
Versenden Sie das Paket spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Rückgabeabsicht.
5. Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben:
tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, und
sind Rücksendekosten nicht erstattungsfähig.
Wenn ein falscher oder defekter Artikel geliefert wurde, können die Rücksendekosten im Rahmen unseres Reklamationsprozesses anders gehandhabt werden.
6. Rückerstattungen – wann und wie
6.1. Rückerstattungen erfolgen nur, nachdem:
wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, und
wir es geprüft und bestätigt haben, dass der Artikel vollständig, unbeschädigt ist und dieser Richtlinie entspricht.
6.2. Wenn akzeptiert, erstatten wir:
den Produktpreis, und
die Standardlieferkosten der Originalbestellung (sofern gesetzlich vorgeschrieben).
6.3. Ist das Produkt unvollständig, beschädigt oder über das erlaubte Maß hinaus benutzt:
können wir einen Betrag entsprechend dem Wertverlust abziehen, oder
die Rückerstattung vollständig verweigern.
6.4. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht anders vereinbart.
6.5. Die Bearbeitung und Prüfung der Rückgabe kann mehrere Werktage dauern.
Das Erscheinen der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter ab.
7. Beschädigte, falsche oder defekte Produkte
7.1. Wenn Ihr Produkt beschädigt, falsch oder defekt ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter sales@euroway.pl mit Fotos und Bestelldetails.
7.2. Wir bearbeiten den Fall gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Je nach Situation haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung.
8. Kontakt
Wenn Sie Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie bitte:
EUROWAY INVEST sp. z o.o.
E-Mail: sales@euroway.pl