Veelgestelde vragen
1. Welke producten verkoopt u?
We bieden een exclusieve selectie aanbiedingen, elke dag hebben we een andere aanbieding. Alle artikelen zijn nieuw, ondergaan kwaliteitscontrole en worden veilig verzonden.
2. Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee. Je kunt je aankoop als gast afronden.
Het aanmaken van een account maakt het echter makkelijker om je bestellingen te volgen en je bestelgeschiedenis te bekijken.
3. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden uw bestelling pas nadat we uw betaling hebben ontvangen en bevestigd.
Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw pakket zo snel mogelijk klaargemaakt en verzonden.
4. Hoe lang is de levertijd?
De levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de koerier.
De geschatte levertijd wordt weergegeven tijdens het afrekenen en in uw bevestigingsmail.
5. Verzenden jullie internationaal?
We verzenden momenteel naar alle landen binnen de Europese Unie.
Voor bestemmingen buiten de EU, neem alstublieft contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.
6. Hoe retourneer ik een product?
U heeft 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling om artikelen te retourneren.
Om een retour te starten:
Stuur ons een e-mail op sales@euroway.pl
Wacht op retourinstructies
Stuur het artikel binnen 14 dagen na het informeren terug
Retouren moeten compleet zijn (niets mag ontbreken) en in originele, ongebruikte staat met alle labels bevestigd.
7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
We geven alleen restituties nadat:
We het geretourneerde artikel hebben ontvangen, en
We het hebben geïnspecteerd en bevestigd dat het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
De restitutie wordt vervolgens verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
8. Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd is?
Neem onmiddellijk contact met ons op via sales@euroway.pl met:
uw ordernummer,
foto's van het product en de verpakking,
een korte beschrijving van het probleem.
We zullen de zaak beoordelen en u zo snel mogelijk helpen.
9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt een wijziging of annulering aanvragen voordat de bestelling is verzonden.
Zodra een pakket is verzonden, kan het niet meer worden gewijzigd.
10. Mijn trackingnummer werkt niet. Wat moet ik doen?
Volgnummer kan tot 24 uur nodig hebben om actief te worden.
Als het daarna nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op en wij zullen het bij de vervoerder controleren.
11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken op:
📩 sales@euroway.pl
We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 1–2 werkdagen.