Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte verkaufen Sie?
Wir bieten eine exklusive Auswahl an Angeboten, jeden Tag haben wir ein anderes Angebot. Alle Artikel sind neu, werden einer Qualitätskontrolle unterzogen und sicher versendet.
2. Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können Ihren Einkauf als Gast abschließen.
Das Erstellen eines Kontos erleichtert jedoch die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.
3. Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden Ihre Bestellung erst, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten und bestätigt haben.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Paket vorbereitet und so schnell wie möglich versandt.
4. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und dem Kurierdienst ab.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
5. Versenden Sie international?
Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union.
Für Ziele außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
6. Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Sie haben 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzugeben.
Um eine Rücksendung zu starten:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@euroway.pl
Warten Sie auf Rücksendeanweisungen
Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurück
Rücksendungen müssen vollständig sein (nichts darf fehlen) und sich im originalen, unbenutzten Zustand mit allen angebrachten Etiketten befinden.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten Rückzahlungen nur nachdem:
Wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben und
Wir diesen geprüft und bestätigt haben, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Die Rückerstattung wird dann auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
8. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter sales@euroway.pl mit:
Ihrer Bestellnummer,
Fotos des Produkts und der Verpackung,
einer kurzen Beschreibung des Problems.
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich helfen.
9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können eine Änderung oder Stornierung anfordern, bevor die Bestellung versandt wird.
Sobald ein Paket verschickt wurde, kann es nicht mehr geändert werden.
10. Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Sendungsverfolgungsnummern können bis zu 24 Stunden benötigen, um aktiv zu werden.
Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden beim Versanddienstleister nachfragen.
11. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können uns erreichen unter:
📩 sales@euroway.pl
Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.